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中国安防展览网 人物访谈】随着智能通道闸机企业的发展与壮大，他们逐渐被更多的客户认可，经营与发展理念日益成熟。可以说，智能通道闸已经发展成为安防行业一个重要的分支领域。在这个领域当中，有一个无论从经营理念到行事风格都独树一帜的企业。
为此，前往深圳市龙华新区观澜硅谷动力低碳园专访深圳市创新通科技发展有限公司总经理殷新荣。
深圳市创新通科技发展有限公司总经理殷新荣
创新通的发展历程 深圳市创新通科技发展有限公司是一家法定成立集研发、生产、销售的新型高科技企业。创新通依靠产品性能的稳定、技术的创新、出色的服务不仅赢得了用户的认可与青睐，更吸引了众多合作伙伴的支持。
近十年的时光里，创新通走完了三个阶段。创新通前期是求生存，从2006年到2008年在深圳岗厦一个不到一百平方的小商住楼里面办公，初员工只有三四个人。以销售贸易智能通道产品为主。从2008年搬到简上工业区开始，他们步入起步发展阶段，慢慢从贸易到加工组装属于自己的技术产品，开始自己独立研发、生产，不断有新品出炉。
“第二阶段是提升完善阶段。当公司业务慢慢沉淀稳定之后，我们开始建立技术队伍，部门也慢慢健全，在管理上慢慢规范，制度上慢慢完善，产品也开始有计划地升级，然后把公司的文化慢慢开始建立，完善了知识产权申请与资质证书认证。07年开始设立办事处，在外地设立了服务中心。”殷新荣称。
殷新荣介绍：“2012年我们开始第三阶段：稳固发展期。企业发展到一定的阶段需要有新的突破。不但要争取在业绩上每年达到预计的增长指标，在内部管理、品质管控、人才培养及储备等方面都加大力度。公司发展到一定阶段，企业发展遇到瓶颈，内部很多隐患都显得尤其紧迫。如不迅速采取有效措施去解决，后果可想而知。再按以前的思路是跟不上发展步伐的，我们必须要依靠打造高执行力的团队，增强团队凝聚力，拓宽我们的发展思路。”因此，2013年至今，创新通殷新荣总经理带领高中层管理团队，参加了多场管理培训及企业绩效学习，并且迅速把所学到的知识有效地运用到日常企业管理当中，取得了良好的效果。
建设全国服务中心网络 从企业设立之初，殷新荣就把企业能否生存与发展的关键定位于能否把服务做好。“早在公司创立之初就定下，未来创新通的发展一定离不开各地服务中心的建设。这是我一直以来对每个员工强调的一点。”殷新荣说。
为此，创新通花费了相当大的精力打造了一个覆盖全国的服务网络。如今，创新通在香港、北京、天津、上海、南京、济南、郑州、西安、成都、重庆、海南、长沙、昆明等地建立服务中心，为全国各地的客户提供快捷、可靠、、的服务，赢得了客户们的好评。
万事开头难。谈起创新通的服务中心建设的历史，殷新荣坦言，当初确实非常艰难地一步步走到了今天。
“刚开始设立服务中心就遇到困难。刚开始设立服务中心时，大家是热情高涨，但慢慢地困难就来了。如何扩大业务，提升管理品质，为客户做好服务，我们也是一步步地摸索出来的。”殷新荣表示。
如果公司将来想做大做强，首先要把服务要做好。通道闸机企业的壮大发展是没有止境的，但对于这个行业来说，重要的一条是要把服务做好。因为这个行业提供的是机械一体化产品，产品涉及硬件、软件、电子设备等等，设备特点是大件、笨重，维护起来相对比较难。闸机坏了以后拆卸不便，因此做好本地服务非常重要。
殷新荣说：“我们尽管无法保证产品啥问题都没有，但有问题时我们能保证在短时间，以快速度去解决客户问题，这是我们公司能够发展壮大的关键。赢得口碑是打造品牌的关键因素。”
创新通早的服务中心设立于苏州。华东市场在中国是相对较大的安防市场，占领华东这块大肥肉就意味着迈出了成功的步。为何选择苏州而不直接选华东市场中心位置的上海去开拓“疆土”？
殷新荣称：“我采取的战略是‘以农村包围城市’。2007年创新通还是非常小的公司，假如直接进军上海，面临着许多弊端：投资大、风险高，市场也不一定认可，因为公司的综合能力不够。此外上海市场相对有些排外，打进去这个区域的难度太大。我们在苏州先落地，经过两三年之后，打好基础再进军上海，果然事半功倍。现在在上海、北京、重庆、郑州、济南等地成功开拓我们的市场，已经在全国范围内有11个服务中心。目的是化异地服务为本地服务，打造建立服务中心网络。未来在全国会不断地建立越来越多的服务中心，让客户更放心去使用我们的产品。”
