【
智慧城市网 时事聚焦】 每年的5月19日是“中国旅游日”，2025年度的主题为“锦绣山河，美好旅程”，不仅展现了中国丰富的自然与人文资源，更折射出旅游行业在智慧化浪潮下的深刻变革。近年来，随着5G、人工智能、
大数据、虚拟现实等技术的广泛应用，中国旅游行业正经历从传统观光模式向数字化、个性化、可持续化的全面转型。智慧旅游不再只是一个概念，而是深刻影响着游客的出行方式、景区的管理模式以及整个产业链的升级。从预约入园到AI导游，从数字文旅到低碳出行，智慧旅游正在让“诗与远方”变得更便捷、更生动、也更可持续。
一、智慧旅游重塑游客体验：从“排队游”到“指尖游”
曾几何时，旅游意味着漫长的排队购票、拥挤的景区通道和有限的导览信息。而如今，智慧旅游的普及让“一部手机游天下”成为现实。以故宫博物院为例，早在2017年，故宫就全面实行网络预约购票，游客不再需要现场排长队，而是通过官方小程序提前选择参观时段，甚至能实时查看各展馆的人流密度，避开高峰。2024年，故宫进一步推出AI智能导览系统，游客只需扫描文物旁的
二维码，就能听到基于大数据的个性化讲解，甚至通过AR技术让古画“动起来”，比如《千里江山图》的互动展示，让游客仿佛穿越回北宋，沉浸式感受青绿山水的魅力。
类似的变化也发生在黄山、九寨沟等热门景区。黄山风景区利用智慧管理平台，结合实时客流监测和天气数据，动态调整开放区域，并在APP上推送最佳观景时间和路线建议。九寨沟则通过“智慧景区”系统，实现环保车智能调度，减少游客等待时间，同时利用环境监测技术保护生态脆弱区。这些智慧化手段不仅提升了游客的舒适度，也让旅游资源得到更科学的利用。
而在旅行途中，智慧服务的触角已延伸至吃、住、行等各个环节。例如，杭州西湖景区周边的酒店普遍采用“无接触入住”，游客通过人脸识别即可快速办理入住，房间内的智能语音助手还能提供周边美食推荐和景点介绍。在云南丽江，古城内的商户接入统一支付系统，游客只需扫描二维码即可完成消费，同时系统自动计算碳足迹，鼓励低碳旅行。这些细节上的优化，让旅程更加流畅，也让游客感受到科技带来的便利。
二、大数据与AI：旅游行业的“智慧大脑”
如果说智慧旅游在游客端的体现是便捷的服务，那么在行业运营端，大数据和人工智能则扮演着“智慧大脑”的角色。过去，旅游市场的决策往往依赖经验或粗略的统计，而如今，数据驱动的精准运营正在改变这一局面。
携程、美团等在线旅游平台利用用户行为数据，为不同人群定制旅行方案。例如，年轻游客可能收到“网红打卡地+小众徒步路线”的组合推荐，而家庭游客则会看到亲子乐园和休闲度假套餐。2024年，携程推出的“AI旅行顾问”功能，能根据用户的聊天记录自动生成行程，比如一位游客说“想带孩子看熊猫，同时体验川菜文化”，系统便会智能推荐成都大熊猫繁育研究基地、宽窄巷子美食路线，并预订附近的亲子酒店。
地方政府和景区也在利用大数据优化管理。例如，重庆市文旅局通过分析手机信令数据，精准掌握洪崖洞、解放碑等热门景区的实时人流，在节假日启动分级预警机制，避免踩踏风险。苏州园林则借助AI摄像头识别游客停留时间，优化园内导览路线，减少瓶颈区域的拥堵。这些技术的应用，不仅提升了游客的安全感和体验感，也让旅游管理从“粗放式”走向“精细化”。
此外，AI还在改变旅游营销的方式。抖音、快手等短视频平台通过算法推荐，让许多小众景点迅速走红。例如，2023年，贵州肇兴侗寨因一段“侗族大歌+梯田晨曦”的短视频爆火，游客量同比增长300%。当地政府迅速与旅游平台合作，推出“智慧村寨”项目，游客可以通过小程序预约民俗表演、学习侗绣技艺，甚至通过AR技术“穿越”到百年前的侗寨生活场景。这种“科技+文化”的模式，既保护了传统村落，又让旅游体验更具深度。
三、沉浸式科技：让旅游从“看风景”到“入戏”
智慧旅游的另一个重要趋势，是借助虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、元宇宙等技术，让游客从“旁观者”变成“参与者”，真正融入旅游场景。
在西安大唐不夜城，游客只需戴上AR眼镜，就能看到“数字版”的唐代长安街景，虚拟的李白、杜甫在街头吟诗，甚至能与游客互动合影。2024年，该景区进一步推出“全息盛唐夜宴”，利用3D投影技术，让游客仿佛置身于千年前的宫廷宴会，感受“霓裳羽衣舞”的华美。这种沉浸式体验不仅吸引了大量年轻游客，也让传统文化以更鲜活的方式传承。
类似的案例还有敦煌莫高窟。由于洞窟文物保护的限制，普通游客只能参观少量开放洞窟。而通过“数字敦煌”项目，游客可以在虚拟展厅中360度欣赏壁画细节，甚至通过VR技术“走进”未开放的特窟，聆听专业学者的讲解。这种“科技+文物”的模式，既缓解了旅游开发与保护的矛盾，也让文化遗产触达更多人群。
元宇宙的兴起，则让“云旅游”成为新潮流。2025年，故宫联合腾讯推出“数字紫禁城”元宇宙项目，用户可以在虚拟世界中“登上午门”“漫步御花园”，甚至参与“清代宫廷生活模拟”，比如体验皇帝批奏折、嫔妃插花等互动游戏。这种创新不仅吸引了全球游客在线体验，也为景区开辟了新的营收渠道——数字藏品(NFT)销售，如限量版“数字文物”等。
四、智慧旅游助力乡村振兴：让绿水青山变成“金山银山”
智慧旅游不仅改变了城市和知名景区的玩法，也为乡村振兴提供了新动能。过去，许多乡村因交通不便、宣传不足而难以发展旅游，如今，数字技术正在打破这些壁垒。
在浙江余村，“未来乡村”智慧平台整合了全村民宿、农家乐、采摘园的信息，游客可以通过APP一键预订，还能查看实时客流和村民直播。当地农民通过短视频平台销售竹编、茶叶等特产，年收入增长显著。类似的智慧乡村模式也在福建土楼、云南元阳梯田等地推广，让传统村落焕发新生。
在贵州西江千户苗寨，景区利用人脸识别系统实现“刷脸入园”，并通过智慧路灯、环境传感器监测村寨安全。游客可以通过手机APP学习苗绣、体验长桌宴，甚至参与“虚拟苗年节”，感受少数民族文化的魅力。这种“文化+科技”的模式，既保护了传统村落，也让旅游成为乡村振兴的重要引擎。
五、挑战与未来：智慧旅游如何更包容、更可持续？
尽管智慧旅游带来了诸多便利，但也面临一些挑战。例如，老年人可能不熟悉智能手机操作，如何在数字化浪潮中保障他们的旅游权益？一些景区过度依赖技术，导致服务“冷冰冰”，如何平衡科技与人文关怀？此外，数据安全、网络覆盖、技术成本等问题也需要持续优化。
未来，智慧旅游的发展将更加注重“人性化”和“绿色化”。例如，景区可能推出“适老化”智能服务，保留人工窗口和语音导览；低碳技术将进一步普及，如共享电动车、太阳能智慧驿站等。同时，AI与文旅的融合将更深入，比如ChatGPT类助手提供24小时多语种客服，AI摄影机器人自动生成旅行vlog等。
结语：智慧旅游，让“锦绣山河”更可亲，让“美好旅程”更可持续
2025年的“中国旅游日”主题，既是对祖国壮丽山河的礼赞，也是对旅游行业未来的期许。智慧旅游不仅让出行更便捷、体验更丰富，也让旅游资源得到更科学的保护与利用。从故宫的AR导览到乡村的直播带货，从元宇宙景区到低碳旅行，科技正在重新定义“旅游”的意义——它不再只是“看风景”，而是成为连接文化、生态与人的桥梁。未来，随着技术的不断进步，中国旅游行业将继续书写“锦绣山河”的新篇章，让每一次旅程都更美好、更智慧、更可持续。
移动版
智慧城市网APP
智慧城市网小程序
微信公众号
