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智慧城市网 企业关注】数字化背景下，智慧商圈成为提升城市全球消费吸引力，推进国际消费中心
城市建设的重要抓手。
习近平总书记明确指出“要把握数字化、网络化、智能化方向”“利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造”。随着数字技术的推动，“互联网+”衍生而来的智慧商圈，通过传统商圈数字化转型，以其用户体验人性化、营销服务精准化、运维管理细致化和消费环境融合化的特征，有利于提振城市消费活力促进经济发展，受到党中央、国务院的高度重视。
智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的重要载体。2022年5月14日商务部印发智慧商圈建设纲领性文件《智慧商圈建设指南(试行)》(简称《指南》)为智慧商圈建设明确了建设要求和发展方向，指出智慧商圈是“以智慧
大数据平台为核心，运用现代信息技术，建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系，具备数据获取、消费服务、交通引导、信息推送、移动支付、物流配送、公共服务、运营管理等功能，实现设施智能高效、业态融合互补、功能便利完备的商圈”。
智慧商圈的建设成果：
消费体验升级：智慧商圈为消费者带来了前所未有的便捷与个性化体验。在购物过程中，消费者可通过手机小程序或商场 APP 获取实时导航，精准找到心仪店铺；虚拟试衣镜、虚拟化妆镜等智能设备让消费者无需实际穿戴或试用，即可直观感受商品效果，节省购物时间。例如，在某美妆店，消费者使用虚拟化妆镜，能快速尝试不同品牌、色号的化妆品搭配，挑选出最适合自己的妆容，随后通过扫码即可完成下单，商品将直接配送到家。此外，商圈内的智能支付方式多样，除了常见的移动支付，数字人民币的应用也逐渐普及，为消费者提供了更多选择，支付过程更加安全、快捷。
运营管理高效化：对于商圈运营者而言，智慧化手段极大提升了管理效率。通过智慧运营平台，管理者可实时掌握商圈内的客流量、销售额、店铺经营状况等关键数据，并进行可视化分析。以某大型商圈为例，运营者借助该平台发现，周末下午时段某美食街区客流量较大，但周边餐饮店铺座位有限，导致顾客流失。基于此，运营者及时协调周边店铺优化座位布局，并与外卖平台合作，增加外卖配送服务，有效缓解了就餐压力，提升了顾客满意度与商圈整体销售额。同时，智慧化的能源管理系统可根据商圈内不同区域的实时需求，智能调控照明、空调等设备的运行状态，实现节能降耗。
业态融合创新：智慧商圈打破了传统商业业态的边界，促进了多业态的深度融合与创新发展。“零售 + 体验”“餐饮 + 娱乐” 等复合业态层出不穷。如一些书店不仅售卖书籍，还融入咖啡饮品、文创产品展示销售以及文化讲座、手工制作等体验活动，打造成为综合性的文化生活空间；部分餐厅则引入虚拟现实、增强现实技术，为顾客营造沉浸式的用餐环境，提升用餐体验。此外，线上线下融合模式成为智慧商圈的重要特征，消费者可通过线上平台预订商品或服务，到线下门店体验或自提，商家也能借助线上渠道拓展销售范围，增加客户粘性。
智慧商圈作为城市商业发展的新形态，已展现出强大的生命力与发展潜力。通过技术赋能，它在提升消费体验、优化运营管理、促进业态创新等方面取得了显著成果。
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