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智慧城市网 城市在线】江苏省扬州市邗江区智慧政务再添新引擎！
7月初，“小邗”家族又添新成员，全新政务AI应用“邗小警”正式在“数字邗江”上线运行。这标志着“数字邗江”应用矩阵成功升级为政务AI应用矩阵，区域政务服务迈入智能化协同服务新阶段。
在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能技术已成为推动各行业变革与发展的核心驱动力。政务领域亦不例外，AI 技术的深度融入正悄然重塑着政务服务的模式与形态，为政府治理体系和治理能力现代化注入了全新活力。
小编在本文中例举了以下几个政务AI应用场景：
智能会议系统：借助 AI 技术，智能会议系统实现了会议安排、会议记录、会议纪要生成等环节的智能化。工作人员只需输入会议主题、参会人员等基本信息，系统即可根据人员日程自动安排合适的会议时间，并通过邮件、短信等方式发送会议通知。会议过程中，
语音识别技术将发言实时转化为文字，智能分析算法对发言内容进行要点提炼与总结，会后自动生成规范的会议纪要，减少了人工记录的工作量，提升了会议效率与质量。
辅助决策支持：政务工作中，决策的科学性至关重要。政务 AI 通过对海量政务数据的挖掘与分析，为决策提供数据支撑与智能建议。例如，在制定城市发展规划时，AI 系统整合城市人口、经济、交通、环境等多源数据，运用
大数据分析与机器学习算法，预测不同规划方案可能产生的效果，为决策者提供量化参考；在政策评估方面，通过对政策实施前后相关数据的对比分析，智能评估政策的实施效果与存在问题，助力政策优化调整。
AI 政务助手：作为连接政府与群众的智能桥梁，AI 政务助手能提供 7×24 小时不间断服务。它依托强大的自然语言处理技术，准确理解群众的咨询需求，快速给出精准解答。无论是社保医保办理、户籍迁移流程，还是企业开办政策、项目审批要求，群众只需通过文字或语音与 AI 政务助手交流，就能获取详细的办事指南、政策解读及办理渠道信息。例如，杭州市西湖区的 “西小服”(“西湖企服” AI 数智平台)，作为政务服务专属模型，能精准画像区域内经营主体，为企业提供政策解读、办事指南等智能应答服务，已服务企业超过 6000 家，回答问题超 4 万次 。
智能审批系统：针对行政审批流程繁琐、耗时较长的问题，智能审批系统应运而生。它利用 AI 技术对申请材料进行自动审核，通过对材料内容的语义分析与合规性校验，快速判断申请是否符合审批条件。对于符合条件的申请，实现 “秒批”，大大缩短了审批周期，提高了政务服务效率。以深圳市为例，通过部署智能审批系统，部分行政许可事项实现了 “机审秒批”，政务服务从 “人工跑件” 转变为 “数据验真”，极大提升了群众办事的满意度。
个性化服务推荐：基于大数据与 AI 算法，政府能够对群众的需求进行精准画像，实现个性化服务推荐。例如，在公共服务领域，根据居民的年龄、性别、兴趣爱好、历史服务记录等多维度数据，为居民推荐个性化的文化活动、健康养生知识、教育资源等服务信息；在就业服务方面，根据求职者的专业技能、工作经验、求职意向等，为其精准匹配合适的岗位信息，提高就业服务的针对性与有效性。
政务 AI 作为推动数字政府建设与政府治理现代化的关键力量，正以其独特的优势与无限的潜力，开启一个全新的智能政务时代。
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