上海众任网络科技有限公司
销售客服
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电子邮箱：
zrkjsh@sina.com
联系电话：
86-021-58178957
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更新日期：
2020-04-29
工作地点：
上海市
薪金待遇：
元/月
年龄要求：
20以上
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学历：
大专学历
有效期：
2020/7/29 0:00:00
联系人：
李春
职位描述：
岗位要求：
职位描述：1、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制度客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。
