政务窗口智能导视系统管理平台，其主要功能如下：
业务选择：支持从部门、队列到事项的逐级定位功能。
号票生成：获取队列编号、打印小票。
设备支持：支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等。
叫号信息显示：支持自动将各个排队队列数据推送到相对应的综合显示屏、列表屏、窗口屏上。
语音呼叫：工作人员可通过物理呼叫器，实现叫号、完成、重呼、过号等操作；等候区域综合显示屏或窗口屏显示相对应的叫号信息；同时，能够实现当前科室同步叫号语音播报。
设备接口开发：可根据厂商提供的设备驱动和设备规约，定制开发，实现对叫号通信控制器的接管。
队列管理：根据申报人信息、受理选择信息、队列配置信息生成队列编号；接收取号、叫号单元转发的系统消息，动态刷新队列状态；定时刷新队列统计信息；
综合显示屏信息推送：可将取号（等候队列）、叫号（叫号提醒）信息发送到数字媒体综合业务管理平台通信中间件，由其转发到综合显示屏终端点位。
状态查询：支持业务状态查询功能并可以自动提示工作人员，已有取号信息，即将前来办理业务。
办件评价：支持办事人员对服务窗口的评价功能并进行分析统计后以以报表方式呈现。
分析统计：支持统计工作人员办理业务时间值功能，平均办事时间、长时间、短时间、多呼叫次数、平均呼叫次数；支持根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。
语音播报服务：将叫号信息解析为格式文本，并通过部署在楼层取号终端内的客户端程序调用本地部署的TTS服务实现语音播报。
组织管理：支持部门、科室、员工、窗口、队列等多层次的管理。
数据监控：数据远程监控，丰富的报表统计展示，动态的flash二维三维图表分析展示。
数据库服务：强大的数据库功能，为排队的报表功能提供支持，系统支持多台取号机同时取号功能，支持多个窗口同时叫号。
