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政务服务中心排队叫号系统加强政府信息公开工作

2023年03月14日 10:33广州朗歌信息技术有限公司点击量:397

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  如今政务服务中心为缓解群众在市政务服务大厅业务办理时排队聚集,避免办事群众盲目等待。政务中心纷纷采用智能排队叫号管理系统,为企业和群众办事提供清晰指引,实行为群众提供“一个窗口受理、一站式审批、服务、一个窗口收费”的运行模式。

 

  政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

 

  排队机:放置在大厅的咨询台附近,群众根据办理的业务类别领取相应的票号,票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

  综合屏:取号之后,在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

  窗口屏:显示当前窗口信息,包含窗口编号、业务类别,有些还包含当前办理用户排队序号。

  呼叫器:即工作人员办理完上一位群众的服务之后,按呼叫器呼叫下一位,同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息,语音同步呼叫,做到“一听二看,心中有数”,群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

  评价器:群众办完业务之后,工作人员让群众对此次服务进行评价,管理者则能及时对不满意服务进行调节。

 

政务中心排队叫号系统

 

 

  线上预约 实时跟进

  群众可通过微信公众号或小程序平台享受线上预约、在线取号、在线查看排队进度、接收预备通知或叫号通知推送等服务,不需要到达现场,即可取号排队,减少等待时间;提前预约办事时间段,助力政务大厅智慧分流以提高办事效率与体验,实现互联网+政务服务模式的高效应用。

 

  无接触服务

  为进一步优化服务大厅工作效率,提升群众办事便捷度和满意度,将人工智能技术融入排队叫号系统,实现人脸识别、识别及二维码读取等多样化形式进行取号,打造无接触式自助排队叫号服务模式。

 

  窗口联动

  排队叫号系统是以访客预约+排队叫号+液晶显示为一体的服务模式,线上线下相互融合、实时交互,实现排队进度手机端、终端同步显示,多窗口联动发布状态。系统适配全类目显示屏,涵盖无线LED窗口屏、液晶窗口屏、液晶条形屏及综合显示屏等,让群众及时查看屏幕显示信息,以免过号,加快办事大厅服务效率。

 

政务排队自助服务

 

  政务服务中心排队叫号系统有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候、办事环境吵闹等情况。为办事群众提供各类业务指导和咨询服务,在叫号系统的安排下群众有序办事的良好办事环境,整个办事大厅秩序井然,市民更能真切地感受市政务服务中心贴心服务群众的真心、真情。朗歌商显排队叫号系统产品广泛应用于政务、银行、医院、电信、工商、税务、邮政、电力等领域。欢迎咨询。

 

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