电信服务系统解决方案

电信服务系统解决方案

目录

*章 概述

1.1 开发背景

1.2 系统特点

1.3 技术目标

1.4 原则及参照标准

1.5 编写目的

1.6 解释及修改权

第二章 电信服务系统运营方案

2.1 系统部署

2.2 系统架构

2.3 用户前端系统

2.4 网络传输系统

2.5 控制中心系统

第三章 电信服务系统维护方案

3.1 质量保证体系

3.2 服务体系

3.2.1 技术服务

3.2.1 售后服务

第四章 产品提供商简介

4.1 综合实力

4.2 产品优势 

*章 概述

1.1 开发背景

为实现大范围监控，并借助计算机信息网络技术手段和电信现有基础网络实现IP监控的信息化，加快推进普及IP监控进程。提高现有设备的利用率，提高宏观调控的科学性、动态性、准确性。根据电信网络的特殊性和服务系统的庞大性，建立一套具有统一性、完整性和科学性的以电信系统为传输、服务系统的视频监控系统。

在现有的电信网络系统中整合视频管理的元素，做到动静皆管的立体管理机制，可以更简便有效地对用户端进行管理。同时，由于视频管理源于安防监控，因此，在整合后的管理机制中，在视频管理之外，更能够为管理系统增加安全保障的能力，使新的管理系统具有更强的管理能力。

电信视频监控系统的建设目标：

²       对范围区域内的用户提供监视、传输、管理，并可根据需要改变监控的角度和焦距，及时发现问题。

²       向用户提供zui高达到704×576解析度，25帧/S的高质量监视画面，在光照较好的情况下获得清晰的视频监控图像。

²       监控单一用户的现场情况、监控不同用户的现场图像，做到所有视频监控点与监控中心的时钟同步。

²       监控中心根据需要可随时录像，用户通过IE可实现实时查看及本地、远程录像。

²       系统具备双向语音通讯功能，通过语音远程实现与监控点的通讯。

²       监控系统便于用户现场安装，在用户端只需要完成摄象机装置，可对现有网络设备进行复合使用；服务器端的闲置硬件设备可以交替使用，避免重复投资。

1.2 系统特点

系统在技术上充分体现了*性、智能性、高性价比原则。

²       多媒体化

拥有权限的用户可以全天候、多角度、实时监视用户所设置的监视地点，以达到无间断的管理；能进行触发报警，报警信息通过传到*用户，并实时自动开启录象；

²       网络化

各*用户均可通过电信提供的有线或无线网络，同步、实时监控分布在用户场所的任一监视点的现场情况；

²       远程化

成为*用户的相关领导可随时看到的监控现场的实时图像、遥控监控设备；

²       共享化

各监控点的监控信息资源可以和其他系统共享和整合，根据需要统一调度；

²       融合性

本系统留有开发接口，以便与其他系统相融合

²       安全性

监控信号在进行网络传输时，应具有安全加密功能，保证监控信号的准确性。具有设计独到的视频流量管理功能，保证网络通畅；实行操作权限管理，保证统一、规范管理；系统具有自诊断、自动恢复功能；系统的平均*工作时间MTBF>100000小时。

²       灵活性

监控系统设备具有独立性，可灵活部署。系统可以很方便进行软件升级，保证用户投资。系统采用的软件和固件，包括：服务器软件和客户端软件，均为客户提供免费升级；

可调节图像质量与带宽占用，系统采用MPEG4硬件编解码，可以根据用户需求调节帧数、分辨率、图像质量等；

多种图像浏览方式，包括单画面、四画面、九画面、十六画面多种浏览方式；

系统建立基于C/S或B/S架构的组网技术，可以方便灵活的使用。 

²       可扩展性

1）                    为了适宜未来系统扩展的要求，系统在满足现有功能的基础上预留足够的设备容纳性以便系统扩充之用。系统中控制部件（软、硬件）采用集中式结构、嵌入式等技术措施，可以方便灵活的进行扩充，充分保证系统在将来的适应性；

2）                    灵活的组网方式，方便被监控站点的增加；

3）                    将各个分站的图像利用现有的网络传输到监控总站中心，在中心进行集中管理控制。

²       *性

采用MPEG-4图像压缩处理技术，图像清晰，画面质量高，占用带宽小，实时性强。

²       实时性

视频延时小于0.5S。

²       易用性及可维护性

为使各视频监控点建成后，能方便地使用与管理。设计中优先考虑系统的易用性，即使用方便、简明易学、便于维护；对系统中关键设备具有自检和自动恢复、断电保护、故障自动报警或隔离等功能。

1）                    具有强大的视频、音频和数据告警功能；

2）                    当某台摄像机发生移动侦测报警时，系统可实时启动录像，或驱动云台前往预置位实时监视；

3）                    当发生报警时，能把报警信息以短消息形式发送到客户端，或以方式发送到管理员的信箱中；

4）                    与数据监控系统的无缝结合，实现告警时灯光、警笛联动并录像；

5）                    功能完善的录像管理体系。系统可选用手动、移动侦测、告警、定时录像四种录像方式；提供周期的滚动删除功能，有效防止存储空间耗尽。

6）                    系统具备完善的控制功能；

7）                    系统设权限管理，对不同级别的用户给予不同的权限，有效防止越权操作；

8）                    不同用户仅能观察到的监视区域，不可越权观察。同时，被*用户可对摄像机进行视角、方位、焦距、光圈、景深的调整。进行云台的预置和控制。

1.3 技术目标

通过完成IP监控电信服务系统的建设，将实现并提供如下功能：

音视频浏览与控制

通过现有电信网络，实现对监控点监控视频图像的采集与存储；

通过现有电信网络，实现对各监控点的前端监控点进行遥控和管理；

通过现有电信网络，可以及时了解各监控点的现场情况，及时进行处理；

通过WEB服务器，用户可通过使用IE浏览器，在任何互联网终端实时观看各监控点视频图像。

分级管理与私密控制  

系统具有分级权限设置功能，具备有效的安全管理措施，防止非法操作。可以进行多级密码权限控制。监控中心可以*进行权限控制，各用户能且仅能看到*监控点及控制本区域内的摄像点，在征得多方同意的情况下也可以通过*浏览调用其他监控点的图像，权限能严格控制，保证各监控点彼此私密性。

图像要求

n     图像分辨率可以达到704x576；

n     单路图像可达到25帧/秒（PAL），30帧/秒（NTSC）；

n     支持对每路图像分辨率、传输桢率、网络带宽、优化方式等设置；

联网管理

n     视频图像、音频声音能够通过电信基础网络远传至监控中心；

n     监控中心不能在未*的情况下随时实时浏览各监控点的视频监控图像；

n     支持远程多个*用户同时浏览；

n     系统方便扩容，联网操作灵活；系统功能设置简便，易于操作，图形化界面；

1.4 原则及参照标准

1.4.1 系统集成

 开发通用和规范的系统模块，结合为企事业单位系统集成的各个成功案例，将各成熟系统模块按电信系统*的不同管理模式和应用需求重新组合，合理安排。将数据和信息在电信系统的流程链中进行流转和交互。集成主要包含：网络平台构架、通讯平台构架、数据平台构架、应用平台构架。结合电信系统单位的特殊需要进行量身定制，合理删减。达到电信系统对系统应用的需求优化、系统运行的优化。我们有占据优势的视频服务器技术，有在业界成功应用的行业经验、有对行业专业化理解的优势。因此在系统定制上能给用户*的建议。

1.4.2 结合规范、标准

 系统设计参照中华人民共和国行政监察法、中华人民共和国行政处罚法、建设工程项目管理规范、ISO系列管理规范，是以工程项目为控制对象。

1）                    GBJll5—87《工业电视系统工程设计规范》

2）                    GB/T16435-1996《远动设备终端通用技术条件》

3）                    《中华人民共和国安全行业管理规范》

4）                    《软件工程国家标准》

5）                    《中国电气安装工程施工及验收规范》

6）                    GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》

7）                    GA/T74-94《安全检查防范系统通用图形符号》

8）                    《社会公共场所安全防范工种设计规范》

9）                    JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》

10）                *部、*厅技防办有关文件规定。

1.5 编写目的

针对广西电信对IP监控的需求，编制了本方案。并针对系统实施等有关问题提出了相应的解决方案。

1.6 解释及修改权

 中山华康安防有限公司拥有《电信服务系统解决方案》的解释与修改权。

第二章 电信服务系统运营方案

2.1 系统部署

 *用户能够通过网络随时看到监控点情况，掌握监控点实时情况，并能实现远程协调、调整摄象头角度、焦距，将能大大改善人居环境的质量，提高工作效率。

  为了更率和更便捷的了解信息。我们构架远程监控系统来进行的拍摄。现场摄像头可以多处安放。

 通过视频信息随时了解和掌握监控点进展，方便进行远程协调。通过线、ISDN、ADSL等多种方式作为视频图像、语音、控制信息的传输媒体，可以实现与现场*同步、而且实时的图像效果。能够实现将现场图像单路、多路或全屏幕实时方式显示并存储下来，并且您还可以远程登录检索历史视频图像文件。

2.2 系统架构 

我们将对各子系统分别论述，系统分别是前端监控系统，网络传输系统，视频处理系统，监控中心系统，网络转发系统，地址解析系统，监控存储系统等七个部分。

 系统采用分级网络管理架构。电信总部有权存储集团所有视频监控点的视频图像，各*用户可调看本单位各视频监控点的视频图像。

 用户访问权限由监控中心进行设定，监控中心分配相应的用户名及密码。操作者通过IE或者是客户端监控软件，在连入网络的任何一计算机可以调看前端视频图像，视频管理软件采用简单灵活的窗口界面，便于使用者进行各项操作。我公司已开发出具有自主知识产权的服务器端和客户端软件。

2.3 用户前端系统

 前端监控系统，通过安装于各监控点的前端摄像机对现场各监控点进行视频采集，然后经电信现有网络上传到监控中心，同时由监控中心的视频服务器完成视频监控点采集数据的转发、存储业务，监控中心只可存储不可查看任一监控点的视频图象。

 监控中心在必要时可通过访问网络视频服务器进行调看所存储的录像文件。（这个权限窗口留还是不留）

摄像机选型

 由于监控点情况的不确定和多样性，因此前端监控点对摄像机有较高要求，要求可以获取高清晰度的现场监控图像，同时，在夜间仍可以观看各监控点现场情况，并可通过图像信息知道相应的地理位置。

 考虑需要对监控点实施全天24小时不间断监控，应选择可适应全天候监控环境的摄像机。

红外灯的选择

 对于部分监控区域不具备灯光照明条件的监控点，为能够获取高清晰度的现场监控图像，因此需要对该监控区域的摄像机，安装红外灯。根据监控不同的距离，可选择10m，20m，50m，100m，200m的红外灯。

云台护罩选型

 考虑到安装于室外的监控点要适应雨、雪、霜天气以及风沙侵袭，并考虑监控范围较大，需要监控中心可以控制前端摄像机改变监控距离（变倍），调整前端摄像机监控方向，所以建议选用室外中型防护罩，带雨刷，支持自动温控功能，以及室外中型云台。

2.4 网络传输系统

 根据目前电信网络的网络状况及监控点的所在位置的特殊性，各监控点的网络连接设计如下：

Ø     本地观看：*用户、用户领导在监控现场观看监控点视频图像，具备有线网络环境的，也可以通过本地局域网实现观看；

Ø     本地观看：*用户、用户领导在监控现场观看监控点视频图像，不具备有线网络环境的，通过无线网实现；

Ø     远程观看：*用户、用户领导在远程观看监控现场监控点的视频图像，不具备专线网络环境的，通过ADSL方式实现访问；

根据视频监控电信服务平台的需要，逐步实现分级权限管理的要求，可以将各监控点的视频图像，上传至分监控中心。

2.5 视频处理系统

 根据视频监控电信服务系统的实际需要，每个视频采集点各匹配一台视频编码器。监控摄像机用于采集城市公共场合状况视频信号。云台可以由控制中心的计算机控制。

 这部分是保证整个系统工作质量zui重要的部分。视频编码器负责把摄像机的模拟视频信号转变成数字信号，同时进行压缩，另外也传输控制信号，视频编码器内置10/100M网卡，通过网线连接到无线设备上，编码压缩处理后的监控信息通过无线网络汇集到监控管理中心，监控中心能看到所监控点的实时状况，监控人员可通过监控中心局域网或Internet远程实时浏览视频图像、遥控云台。 我们提供质优价良的全系列网络视频服务器。

三、技术实现

1、监控前端——网络视频服务器

2.4.1 总体构思

 根据宽带IP网络系统的特点及视频监控业务方面的要求，采用网络化分布式视频接入、多级分布式客户机/服务器架构来实现。

 网络化分布式视频接入，是指采用的视频接入设备就近将监控视频接入网络。利用网络视频服务器将摄象机信号进行模拟数字转换，编码形成数据流，通过网络进行传输。

 多级分布式客户机/服务器架构，分别在总中心、分中心设置多级视频服务器，调度管理各级用户的请求。各级视频监控终端只需通过网络连接到本级视频服务器，通过本级视频调配服务器获得所需视频流，既可以避免网络因视频流量的增加而造成整个网络系统拥塞发生，保证整个网络系统的运行安全；又便于各*用户对监控视频的共享访问和分布式控制管理。

 我公司自行研发、具有自主知识产权的网络视频服务器是专业的分布式监控产品，基于实时嵌入式操作系统，采用高性能视频DSP处理器，编码效率高、图象质量高清。网络上的用户可以直接用浏览器或其他支持软件观察远程摄像机的图像，同时还可以通过网络对该视频服务器设置、操作、控制云台、镜头等。

2.4.2 系统硬件系统

 在方案中，每个监控点配置HK8001E，可支持四个监控点的视频、音频的接入，支持本地录像存储；两个以上监控点配置HK8004E，可支持四个监控点的视频、音频的接入，支持本地录像存储。详细的设备资料如下：

2.4.2.1外观：

2.4.2.2技术指标

Ø                          电源输入：DC12V、1.

Ø                          音频输出接口：线路电平,非平衡,单声道，RCA接口

Ø                          音频输入接口：麦克风输入,非平衡,单声道，RCA接口

Ø                          视频输入接口：PAL/NTSC制式,复合视频：1Vp-p/75Ω，BNC接口

Ø                          具备RS485接口、报警输入输出接口，可支持移动侦测、日期、时间、事件触发

Ø                          标准MPEG-4视频压缩格式、MP3音频压缩格式

Ø                          支持D1、HALF-D1、CIF格式

Ø                          内置Web Server，全面支持IE浏览器监视、配置和升级，操作简单、方便。

Ø                          双向语音对讲、动态的码率控制，保证Internet上音频实时传输。

Ø                          用户管理支持三级密码。

Ø                          支持本地录像、支持图像屏蔽、支持图像抓拍。

2.4.2.3技术规格

2.4.3 系统软件系统

 终端用户有两种访问模式：客户端软件访问和WEB访问。客户端软件用于监控中心，基于浏览器的访问方式对用户PC的要求会随意一些。监控前端主要由网络视频服务器，监控摄像机、云台及云台解码器等组成。我公司自主开发的RealWorld（ImagineWorld）集中监控软件，于客户端访问。客户端软件主要由以下几大功能模块构成：

A. 图像显示区

    显示区主要功能：显示设备上一路图像，多幅图像同屏幕显示，支持4、9、16分屏显示图像。

B. 状态信息区

    显示连接上的各路图像的详细配置信息、名称、及数据流以列表与波形图方式或者状态栏方式显示。

C. 快捷按钮

    支持连接、录像、变更摄像机、预约录像、声音控制、手动画面切换控制、用户登陆、配置、回放、全部连接、全部终止连接、全部录像、全部终止录像。

D. 云台控制

    支持多种控制协议、支持预制位。

E. 预约录像

   预约录像支持按照年、月、日、时等规律时间录像，也可进行无规律时间段录像。

2.4.3.1 客户端监控软件界面

管理软件单屏幕显示zui多16路图像，共可编辑5页面，所以管理软件能够管理80路通道。可根据需要手动切换页面，或者也可设置自动切换页面的方式轮询已连接各个通道。

2.4.3.2功能设置：

【用户登录】：可选择启动时要密码或不要密码

【分配摄像机】：单机此按钮调出分配摄像机对话框。此按钮和在通道显示区单击右键选择摄像机分配功能是相同的。当前选中的通道会在被调出的分配摄像机对话框中成为默认选中的通道。

【系统日志】：系统日志中保存有服务器的状态信息、应用程序启动、操作的信息。

【窗口风格】：是否在图像下方显示摄像机描述等相关信息。

【回放】：查找所有录像文件，按要求回放相应结果。

【锁定系统】：单击此按钮后系统处于要求输入用户名和口令的状态。并且不能操作任何功能。但不会锁定任何相关设置，如报警录像等等。

【系统设置】:本地设定,包括录像文件处理、用户管理、数据转发等.

【摄像机设置】：单击此按钮会调出服务器设置对话框，视频服务器内所有的参数设置均可在此设置。如果不是使用管理员身份登录视频服务器，则没有设置服务器参数的权限，不能打开此对话框。此按钮和在通道显示区单击右键选择摄像机设置功能是相同的。

【打开/关闭电子地图】:切换到电子地图或者返回主控画面.

【编辑电子地图】:编辑创建的电子地图.

【清除报警】:清除报警声音等.

【多画面控制】:分1、4、9、16画面可选

【全屏显示】:视频图像显示屏幕zui大化

【连接控制】: 开始或停止当前所有已分配摄像机画面的视频连接.在16画面格式下，页内翻页的按钮无效。单击开始按钮，该软件将连接所有已设置的通道图像。单击停止按钮将停止所有已连接的图像。若需要单独连接某路图像或断开某路图像，在该路图像上单击右键选择连接或者断开即可。

【图像抓拍】:抓拍当前通道的瞬间画面

【音频播放、对讲控制】:开始或停止播放当前通道的音频、对讲

【报警输出/联动】: 报警输出状态的标志。如果报警输出继电器吸合，那么输出标志会亮起。同样，单击此灯使之亮起，一样会打开报警输出。如图所示.

【云台控制】：控制云台的上下左右转动。

2.4.3.3网络转发系统（Network Relay System）

 前端系统无论选用光纤、无线、ADSL、宽带等方式进行网络传输视频图像，对于应付成百上千的用户视频访问，前端系统提供的网络带宽、设备处理能力都是相对有限的，如何满足大量用户视频访问的需要呢？万宏电子视频服务器的网络转发系统（Relay Server）的出现，为您向提供有力。

 由于提供支持并发访问用户数量的差异，网络转发系统对转发服务器、网络带宽要求不同，我们对本系统的设计目标是支持80个并发用户同时访问前端视频的能力。并可升级扩展到支持无限个并发用户（单台服务器）的能力。

网络转发系统工作原理图：

2.4.3.4地址解析系统（Network DDNS System）

 由于部分前端系统上传视频图像选用ADSL网络，ADSL网络采用动态获取公网IP地址方式，一旦掉线重新连接，IP地址就会发生改变，因而监控中心需要频繁更换IP地址，以调取前端视频服务器图像。使用地址解析系统（DDNS Server），可以为用户提供固定IP地址服务，为使用ADSL等拨号方式接入互联网的监控点，提供了巨大便利。

地址解析系统工作原理图：

（改视频服务器的图片）

2.4.3.5网络存储系统（Network Storage System）

 为提高系统的安全性和高可用性，我们的系统支持以下三种录像存储方式：

l                    视频服务器本地存储方式；

l                    网络集中存储方式；

l                    客户端软件存储方式；

 在本方案设计中，我们采用了以上三种录像存储方式，从而有力的保障了视频系统的可靠性、安全性、稳定性。

2.5 控制中心系统

 监控中心建设包括七个部分的建设，一是机房装修；二是机房避雷；三是监控中心；四是数据存储（SAN/NAS）；五是服务器；六是网络安全；七是无线网络设备。

 限于篇幅，本文只介绍监控部分内容：

2.5.1相关法律法规

1、根据国家法律《民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94》的要求，视频监控系统中的监控中心的设计如下:

1）监控中心设置在环境噪声较小的场所；

2）监控中心的使用面积应根据设备容量确定，宜为50㎡；

3）监控中心的地面光滑、平整、不起尘。门的宽度不应小于0.9m，高度不应小于2.1m；

4）监控中心内的温度为16～30℃，相对湿度为30％～75％；

5）监控中心内的电缆、控制线的敷设设置地槽，地槽置于活动地板下，然后在地板上凿孔，线缆直接进入机柜中，绑缚、端接；

6）根据机柜、控制台等设备的相应位置，设置电缆槽和进线孔，槽的高度和宽度满足敷设电缆的容量和电缆弯曲半径的要求；

7）监控中心内设备的排列，便于维护与操作，并满足安全、消防的规定要求。

2.5.2 监控中心设计

    本方案的核心就在于服务器对于客户端的*控制，通过对用户权限的控制，实现按咨消费。根据客户交纳的费用给予相应*，包括视频查看、视频存储、视频调用等操作。

2.5.2.1  服务器硬件系统

    满足系统要求的数据存储、网络转发等功能，服务器不仅要具有较快的执行速度，还需要一定容量的存储空间。

 采用视频服务器本地存储视频图像，可降低网络占用带宽，提高系统使用效率，防止网络传输系统中断后，*用户*无法了解前端监控点发生的情况。

 采用视频服务器本地存储后，即使网络传输系统中断，仍可以依靠前端视频服务器完成本地录像工作，传输系统恢复正常后，监控中心连接到前端视频服务器，可以查看网络中断期间，监控区域现场发生情况。

 同时，为满足录像资料的网络集中存储的管理需要，我们推荐使用网络存储系统（Storage Server）,以实现网络集中录像管理和存储的需要。

根据要求    个监控点，录像要求存储    天，前端监控点每路以CIF（352×288）图像解析度，25帧实时效果进行视频存储，每小时需    硬盘存储空间。

现将不同图像大小情况下，所需网络带宽和存储容量列出如下：

考虑客户实际经济和需要情况，本方案推荐客户采用NAS方式组建存储网络，一方面满足客户目前实际需要；另一方面使客户在相对SAN方式投资较低的情况下，获得较高的性价比。

存储数据表

根据上述数据表格，现列出   路前端监控点，存储   天，在CIF（352×288）情况下，所需存储空间：

为达到转发系统的设计目标，服务器应具有以下硬件配置：

同时向20个用户提供并发的视频访问，转发服务器接入到Internet网络，应具有至少不低于以下的网络带宽：

2.5.2.2 服务器软件系统

   服务器要实现权限控制，达到按咨计费。我公司提供的服务器端软件，可实现用户*，支持网络转发，提供*用户按照权限进行视频查看、云台控制等。为保证客户私密，服务器端不能浏览客户端录象。

第三章 电信服务系统维护方案

3.1 质量保证体系

 我公司对所提供的网络视频服务器的材料、连接、组装、工艺以及功能进行试验和检查，以保证所供产品的性能*符合有关标准及本协议书的要求。

1、开箱验收

 根据有关规定，将在贵方进行设备到货后的开箱验收以及设备安装前的试验及检测，我方将负责指导设备安装前的试验及测试工作。若遇到非人力造成的相关问题，我司将提供无条件更换。

2、上线测试

 上线使用后，若遇到非人力造成的问题，我司将提供免费维修或收取部分成本价的设备换修。具体措施详见我司保修条例。

3.2 服务体系

3.2.1 技术服务

 我公司拥有众多具有丰富实践经验的工程师、软件工程师、硬件工程师，能够在系统的安装、调试、开发及升级改造等过程中，提供一系列的与服务工作。

3.2.2 售后服务

3.2.2.1与服务

    对于我公司所提供的设备，我们保证用户能够得到终身和服务。在服务速度上，我们承偌，在用户系统出现故障时，我们在zui短时间内响应。

在系统设备到货后，我们的有关人员将与用户核对设备的检查验收，以便及时解决万一在发货过程中存在的差错。

 对于电信系统的专业人员我们将进行技术培训，使其熟悉系统运行环境，并对设备的性能和使用方法有详细的了解。

 作为重要部分，我们还将为用户提供*的系统升级服务，并确保：

    技术的*性与应用适用发展趋势；

    随时能够为用户提供系统的扩展能力，以满足用户日益发展的要求；

    升级后的系统有良好的性能价格比；

    经济性。

3.2.2.2支持服务

 电信的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接，由我们的工程师和软件工程师通过提供专业的技术咨询，以zui快的速度解决网络系统中出现的问题。

3.2.2.3现场维护服务

 当我们的工程师通过无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。标准响应时间为路途时间。

3.2.2.4设备维修服务

 我们对免费维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保用服务合同内的所有设备提供保修和保养服务。对于未包含在后续保用服务内的设备可提供优惠收费维护服务。

3.2.2.5保修登记

 系统验收合格后，我们会建立完整的系统设备配置及免费维护档案，以便随时查阅系统的原始维护记录，为系统的维护提供参考资料。

3.2.2.6人员培训

 根据客户的需要，我公司将提供对客户相关技术人员进行全面的技术培训，达到全面理解系统的功能和相关技术、并且可以独立进行安装配置、日常使用维持、一般故障诊断和修复等工作之目的。

有关具体的培训内容包括：

系统的体系结构及相关技术；

系统的安装调试；

系统管理员和用户培训。

第四章 产品提供商简介

4.1 综合实力

 中山华康安防有限公司是一家以数字视频处理技术为主导产业的高科技公司，专业从事网络视频服务器研发、生产、销售和服务。公司专注于数字视频处理、网络视频通讯、音视频编解码、图象处理及嵌入式操作系统等领域的综合应用。自主研发并拥有自己独立知识产权的网络视频服务器在同类产品中具有优势。

 华康安防组建于2003年6月，依靠自身强大的技术力量，致力于网络视频技术的研制，同年9月推出*款D1的MPEG-4高清网络视频服务器HK9001D，创造性的推出配套系统SDK和播放SDK开发包，以利于客户二次开发。几年来先后研制了HK9000系列网络视频编解码器和HK8000系列网络视频编解码器，为工程商（系统集成商）提供了基于LAN/WAN/Internet的“网络视频解决方案”，并提供了各类视频系统集成方案。本公司的网络视频监控系统广泛应用于视频监控、视频会议、远程教学、远程医疗等网络多媒体应用领域，是第四代数字监控系统解决方案的设备和技术。经过多年发展，公司产品线日见丰富，国内*不断攀升，市场稳步拓展。华康公司被业界视为专业的网络视频提供商、安防行业具有潜力的民族之一，是中国安防行业的一匹黑马。

华康公司的高速发展与其的技术、专业的品质密不可分。公司拥有一批视频监控领域的学术带头人和在行业内具有丰富经验的技术骨干，并与国外研究机构和企业保持着密切的技术合作关系。雄厚的人才实力促使华康公司在视频监控领域始终保持着行业，开发出了一系列核心技术具有独立知识产权的产品。

 华康公司禀持技术为*生产力的经营理念，以市场需求为旗，技术为器，逐鹿市场。公司创立之初，即以发展技术为*优先，力图以zui小成本解决zui大问题，获得质量。公司继2003年9月推出*款D1高清的网络视频服务器HK9001D后，再接再厉，相继推出2路Half—D1视频服务器HK9002、单路解码器HK301、4路视频服务器HK9004，并于2004年11月推出集中监控软件RealWorld。2005年9月推出带本地存储的网络视频服务器HK8000E系列，10月推出4路、8路网络视频解码器。HK8000系列产品采用高速DSP多媒体处理芯片，支持标准MPEG4和MP3压缩；采用高性能嵌入式MIPS处理器以及实时嵌入式Linux操作系统；支持前端高清晰度（704*576）抓拍；具备IDE、USB、无线接口，适合不同行业的应用方案；支持手机实时监视。网络视频服务器的底层软件和应用层软件均由华康公司独立开发完成，具有自主知识产权。

 华康公司视质量为企业的*生命力。所有产品在出货前都经各层各环节的严格质量测试和把关。华康公司的产品已广泛用于政府、金融证券、*、能源、交通等诸多行业。其优异的质量、完善的售后服务得到客户的充分认可和高度肯定。

 质量铸就品牌。安防产品是用于保家护国，质量不容半点瑕疵。华康公司以质量求生存，以严谨的质量态度、严格的检测技术来贯彻执行公司的质量方针：力求开箱合格率100%，产品返修率低于1 %。

 2006年3月，成都研发中心成立。不断创造产品是华康公司孜孜以求的目标。依托雄厚的技术积淀、合理的人才储备、长远的战略规划，华康公司将在数字视频领域不断前行、推陈出新，以*的理念、的产品，为用户提供的专业服务。

4.2 我们的产品优势

竞争对手图像对比

海康：

1．        低码率（如128k）运动图像效果极差

2．        D1清晰度zui高为270线

3．        细节清晰度稍低（cif384K）

4．  图像后处理做得好，整体感觉柔和自然，但清晰度损伤

图敏：

1．        有严重的彩色的横条纹积累

2．        做了一些后处理去块效应

万宏电子：

  1．清晰度高

  2．有轻微彩色横条纹积累，D1高码率时略明显

  3．D1清晰度zui高为320线

竞争对手产品化对比

海康：

2005年推出视频服务器，同年量产，没有完善的产品体系。

图敏：

2005年推出视频服务器，同年量产，没有完善的产品体系。

华康安防：

2003年6月正式投产*批型号为HK9001D的单路D1网络视频服务器至今已经历时三年的市场考验和磨砺，形成了完善的供货体系和极其稳定的产品质量。2004年推出了解码器，两路、四路的视频服务器，华康安防的视频服务器以100%的出厂合格率赢得了客户的认可和好评。于2005年底推出了HK8000E系列新产品，视频服务器的月产能达到5000台。在行业内形成了视频服务器完善的产品体系，以专业的数字视频编码研发力量，强有力的生产队伍提供的产品。

竞争对手软件对比

海康：

提供SDK由第三方开发应用软件平台

图敏：

提供SDK，自己开发软件

华康安防：

提供完整SDK, 2004年公布自己开发的完整的管理软件，应目前在大规模的工程应用的需求，在2003年在中山成立了中山华康安防有限公司，提供大型软件应用服务。