一、郁闷期
去福州之前，很是郁闷。我们卖了那么多机器都没怎么出问题，卖到福州这个老客户的*批MDR_J25+的13台全部有问题。这个工程商是我们的老客户，以前一直用我们的MDR_J25，可以说稳固运行，并且由于他们做事认真，我们有好多客户看到他们的运行才和我们合作的。这次全军覆没，一路上心情极度差。不过，还是有一点点的安慰是，我们出口到新加坡港口的机器运行了4个月了，没出什么问题。国内的客户更是没什么大的返修。不安的是，毕竟这个客户出现了问题，难道我们设备真的设计有很大缺陷？这个几年的老客户，真的就这么丢了？责任重大。一路无心看风景；
二、到达现场
到达现场，郁闷的心情稍微有点缓解。至少，我可以看看机器的运行情况了；可以能否解决了。闽南的夏天真是热；但是，我们已经无法顾及这么多了。拿起检测设备和利德*公司的陈工到了公交公司。刚好有3辆车停在车厂，我们接上我们的检测设备。准备跟车。
三、一路跟车，真的死机了
烈日炎炎，这农村公交又没有空调。真是煎熬呀！我们的车启动了，稍微凉快点了。在镇上的水泥路，机器运行正常。过了10分钟就是土路了，一路颠簸。大佬司机，简直是开飞机出生的，在夹杂石头的土路上猛踩油门。打开我的GPS，显示时速50。晕，在城里跑80都可以，这泥巴路敢跑50，并且是双向一车道半。我为司机捏一把汗。不好，汽车在飞奔的时候，我们设备死机了。
（不过，我建议司机千万不要开快车，因为，我出差回来半个月，福州农村公交有一辆车就出车祸了，车祸猛于虎，请司机朋友小心驾驶）
四、灰溜溜的下车
机器如约死机了，利德*的工程师任务也完成了，我们灰溜溜的下车了。我心情有点沮丧，但是，没有来的时候郁闷。至少，我是真的看到我们机器死机了。下一步就是分析问题了
五、问题分析
炎炎夏日，我和陈工站在烈日下。实在热的没办法，我买了一个西瓜。边吃边分析问题。先从整车布线分析，利德*公司是我们长期合作的伙伴，他们的安装技术应该不是问题。然后，其他辅材的选配分析，利德*公司*和我们其他工程师不同的是，他们采用的7400转的硬盘，我们其他工程商都采用的是5400转的硬盘。我随身有携带一个新的5400转的硬盘。要陈工安排人，换上我们的5400转硬盘；可能还有其他的原因导致机器死机，还有就是，散热、防震等等问题；所有的问题总结出来，列出一张表。足项的分析；
六、分析问题
眼看时间到了中午，吃了有名的福建小吃，一向喜欢小酌两杯的我，也毫无心情。边吃饭，边安排了下午的工作。按照我们分析的问题，提出了整改方案。同时整改了3台车，我们这次还的跟车。我们选择了其中车况zui差的车，跟了一趟。一路颠簸，一路飞奔。你相信吗？我们的机器稳固运行。（想知道关于问题，和整改方案，可以来电垂询，并有录像资料为证）
七、解决问题
根据我们的整改方案，加派人手。把所有的车都整改完了，让他们出去飞奔吧，让他们出去颠簸吧，我要小酌几杯了。到下午6点左右，几趟车都回来了，拔片，检查效果，顶呱呱，全部OK。我们也驱车回到了市区。应利德*公司的要求，我又在福州呆了三天，确认机器稳固运行。
八、高兴返程
我在福建享受了三天的闽南风情，闽南美食。根据每次检查录像，确认，我们机器稳固的4个小时打一次包，无断电、无重启、无不录像等不良现象出现。可以说，很漂亮的完成了任务。工程商为了表示感谢之情，盛情招待，觥筹交错之间，大家朋友之情更深。我也高兴的返回了深圳。
九、感受
回到深圳，对于这次出差。我感受zui深的是，“坚持向海尔学习，zui大限度的提高客户的满意度，争取客户得到一站式服务。”这是我们公司的宗旨。很正确，刚提出的时候被人笑话过，我一个朋友说，海尔已经过时了。我觉得不对，我的很多电器都买的海尔的，在国内，他的服务简直。我们车载设备，由于运用的环境等很复杂，很容易出现问题。如果，不做好服务，就算你机器本身没问题，工程商也会顺利的让机器稳固的运行。我们坚信，要走好一个工程，需要每个人环节都严谨。当然，要做坏一个工程，zui多只需要一个环节出问题。
误区解释：
误区一、硬盘的抗震效果不行，容易不录像。我公司有3年的老客户，硬盘都没怎么返修过，不录像不能归结于硬盘的问题。其实大部分时间不录像是电路本身不稳定。
误区二、车载录像机的功能不全。其实，车载zui重要的是稳定录像。如果一味地追求功能，但是zui基本的录像都达不到，我想工程款是很难拿到的。
