淄博盖尔电子产品有限公司自99年创建以来，*从事产品的销售及售后服务工作，在全体员工的齐心协力和广大客户的大力支持下，公司业务已取得了长足的发展，业务范围涉及监控系统，信息管理系统，电视监控、防盗报警、多媒体教学、计算机网络、智能化大楼等各类应用系统的设计与集成领域的研究开发和施工,具体是智能小区，综合布线。数字化智能监控，一卡通管理系统，视频会议系统，公共广播系统，楼宇对讲系统，酒店管理系统，停车场管理，建筑物弱电系统，网络系统集成等。
我公司的经营理念是“诚信合作，共创未来"。公司自成立以来，本着“服务*、用户*"的原则，把社会效益放在*，树立公司的形象。公司总部现下设公关、销售、财务、企划、施工、售后服务等多个部门。
我公司以完善的售后服务赢得了顾客的信任，并取得了国内外设备器材的鲁中总代理权。并获得淄博市*颁发的安全技术防范系统设计施工资质证书。是淄博市**监控设计施工单位。
盖尔公司始终坚持“质量、服务、价格——确保客户*满意"的宗旨，坚持“用户*，服务无止境"的营销理念，向用户提供高品质的产品和满意的服务。多年来一直秉承不断满足用户需求的理念，及时根据客户在使用产品过程中提出的意见和建议改进我们的工作，并且已赢得了广大用户的*好评。
为了能更好的为广大客户服务，公司除了配备有高素质的施工、服务队伍外，还对所有客户建立完整的*跟踪档案，并有专人负责定期回访工作，以及时了解客户的使用情况并记录在案，保证维修人员能够及时处理偶然性故障。
盖尔人坚信，以公司良好的信誉、雄厚的经济实力以及高素质的管理人员为基础，以勤奋、务实的工作作风为出发点，努力进取，开拓发展，必将得到越来越多的发展机会，稳步走向明天的辉煌。
二、产品质量和售后服务保证
淄博盖尔公司一贯以“客户满意度"为产品质量管理工作的中心，始终以“质量*、服务*"为宗旨，在渠道产品和质量控制方面，我公司实行产品“质量可追溯"制度，从系统软件到硬件集成到设备的采用，都实行严格的全过程质量控制程序。
首先，在软件应用方面，我公司实行“软件工程"管理模式，软件分析思想的*性使软件的算法效率提高，软件功能覆盖面广，可操作性和稳定性强。
由于实行有效质量把关，我公司所销售所有产品都通过了国家*及检测部门的质量检测，公司因此成为鲁中地区走在前言的公司之一。
在售后服务方面我们从安装调试到技术培训等，都有专业的经验丰富的系统工程师自始至终负责。在施工阶段系统工程师都会在现场办公，对施工进行技术指导，及时解决施工中出现的问题，确保施工的进度和质量；系统调试时，将由系统工程师和软件工程师共同完成。我们要求用户有专职监控管理员负责监控设备的保养计划，定期对设备保养，使设备随时处于正常状态。当设备设施出现故障时，专职监控值班员应立即通知我公司售后服务工程师进行维修，我公司售后服务人员还将对设备进行定期检查和保养。
我公司承诺对数字监控系统产品实行1年质量保证制度。具体承诺如下：
（1）免费上门对用户进行技术咨询和培训。由用户指派使用人员参与系统工程的调试及实施，了解系统的工作原理，便于日常维护。对用户进行详尽的工作原理、操作使用、简单维护和常见故障排除等一系列技术培训，使用户对使用的系统有更深入的了解。
（2）对于客户报修，我公司将派工程师在1小时内赶到现场，所有维修记录均通过“售后服务记录单"记载下来，一式两份由现场技术人员交用户一份，并详细说明问题所在、解决办法及注意事项，使用户做到心中有数。
（3）定期保养维护：每三个月一次定期上门对用户的系统进行维护，了解系统的运行情况和较早要求。不定期维护：我公司技术支持部不定期地通过电话访问系统管理人员或到达现场进行回访检查，以了解系统的运行情况和较早要求。
（4）我公司将对数字监控系统软件在三年内免费实行软件升级。
