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基于PC机的Windows话务员控制台“eConsole"的特别设计可通过改善的话务员服务使用户从中受益。eConsole的部署为话务员提供了正确信息，以区分所处理的呼叫的优先级别，并为呼叫者提供适当的响应。同时，话务员还可以保持号码的可见以及呼叫等待的类型，确保以专业化的方式为客户服务，强化企业形象。直观、灵活的界面呼叫等待呼叫保留/驻留每个业务部门的有效资源集中话务员有能力完成次要的系统管理功
基于PC机的Windows话务员控制台“eConsole"的特别设计可通过改善的话务员服务使用户从中受益。eConsole的部署为话务员提供了正确信息，以区分所处理的呼叫的优先级别，并为呼叫者提供适当的响应。同时，话务员还可以保持号码的可见以及呼叫等待的类型，确保以专业化的方式为客户服务，强化企业形象。 直观、灵活的界面 呼叫等待 呼叫保留/驻留 每个业务部门的有效资源 集中话务员 有能力完成次要的系统管理功能(如：修改组状态，修改转移设置) 能与模拟，数字和IP电话一起工作
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