公司档案－西安泛海科技有限公司

A、我们的服务资质

泛海科技公司是一家专业从事安防产品推广、销售、承揽工程的企业，在新产品推广理念和方法上能紧跟世界安防科技的潮流，不断推出适合国情的安防精品，在销售、安装、维护体系中已经形成一站式、*的服务平台，为广大消费者时刻提供体贴无误的服务。 2010年通过上下级员工的共同努力，荣获了陕西省AAA级质量诚信企业称号。2011年荣深圳总部诚信*，全权负责国内“长安”防盗报警系列产品的推广和销售，长安牌防盗报警系列产品目前已形成种类齐全、价格适中、品种丰富、质量稳定、操作简便等优势，博得了广大用户的青睐，并全部通过了国家质量体系强制性CCC认证、质量管理体系ISO认证，同时也取得了*系统检测并备案。

泰山以其博大精神而成其高，大海以其宽阔胸怀而成其深，我们本着“造福社会、服务大众”的理念，相信通过共同努力，会为我们美满幸福的家园创造一个祥和、安定、繁荣昌盛的美好明天。

B、我们的服务理念

        我们本着“造福社会、服务大众”的理念，自愿积极配合单位和小区物业治安工作，参与到单位和家庭智能防盗报警设施的建设之中，努力为单位和小区家庭早日实现更为便捷、更为安全、更为人性化的智能防盗报警系统奉献绵薄之力，共同取得良好的社会效益。

C、我们的服务承诺

    a 售后服务

      公司将以高度严谨、认真负责的态度对所销售的报敬警主机等产品，为广大用户提供优质的服务。

    b 安装调试

      公司在签署相关合同后，依据合同内容为所属用户提供现场安装、调试服务，确保所售产品的正常运行。

    c 培训服务

      公司将免费为广大用户在我公司内部提供产品的安装、调试、使用、维护等相关方面的培训服务。

     d 技术支持

       公司为所有用户提供技术支持，用户在使用产品时遇到任何问题，请及时与我公司联系，技术支持热线号码为：029-86367910，

       公司将依据相关合同：在正常工作日内，实行1小时内做出响应，24小时内解决问题或整机更换；在假日内2小时内响应，48小时内解决问题或整机更换

e 保修、维修

        我们公司所提供的智能防盗报警产品，统一实行全天侯维护政策，用户如有需求，随叫随到，如在保修期内发生故障或因产品本身质量问题(非人为损坏)的情况下，一年保修，终身维护。保修期满后的维修保养需签订维修保养合同并按合同收取一定的费用(按照行业规定执行)。

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