不再“多头跑”，“只进一扇门”，逐步实现“大厅之外无审批”！5月17日，总面积达8700㎡的河南省政务服务中心将投入试运行，这是河南建成功能齐全的“一站式”办事大厅，将全面推行“一门一窗、一站一次、一网一键、一制一章”政务服务。
无论是企业前来办理投资项目审核、资质认定、生产许可等涉企服务事项，还是个人办理医保、社保、公积金等民生业务，再也不用在各个部门东奔西跑，在这里可以一站搞定。6月1日前，省直40个部门的2363项政务服务事项将全部完成进驻，实现“应进必进”，大幅提升河南政务服务能力。
河南省政务服务中心是省直部门统一进驻，集中为企业和群众提供政务服务事项咨询、受理、办理、评价、投诉等的综合性实体大厅，堪称河南“政务综合体”。目前，中心办事人员已全部培训就位，终端设备也已完成调试运行，入驻了省发展改革委、、市场监管局等26个省级政务服务部门、661项政务服务事项。
预计6月1日前，省级所有涉企政务服务事项全部进驻省政务服务中心，可办理2363项服务事项，逐步实现“大厅之外无审批”。
中心内宽敞明亮，舒适整洁，企业服务、民生服务、综合服务、即办服务、社会事务、公共服务等窗口次第排开，共有6个受理专区84个窗口。围绕“导、问、收、办、评、诉”审批服务全链条，省政务服务中心设置了咨询辅导区、网办专区、自助服务区、有诉即办专区等13个主要功能分区，设有总服务台、学雷锋志愿服务站、自助取件柜、开放式书吧、母婴室等，配备叫号机、查询机、自助服务终端等设施设备。
现场一名办事群众在体验了智慧大厅和窗口服务后表示，“现在办事不仅减材料、少跑路，而且省时间、很方便”。
为实现让数据多跑路，群众少跑腿，河南省政务服务中心整合窗口资源，围绕全面落实“一门一窗、一站一次、一网一键、一制一章”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务新模式，实现了前台后台、线上线下的有效结合，进一步畅通了政务服务渠道，提升了企业和群众办事便利度，真正实现“一窗通办”服务。
据介绍，随着“放管服效”改革逐步深化，省政务服务中心兼顾提升工作效率的同时，也更加注重打造人性化、有温度的政务服务。为了解决企业和群众办事过程中遇到的突发状况与难题，省政务服务中心专门开辟了绿色通道，积极为企业和群众提供快捷服务。如果遇上紧急、特殊情况，可随时向工作人员反馈，申请绿色通道，优先叫号、优先办事。
办完事之后，如果对办理结果不满意，怎么办？省政务服务中心各个服务窗口均配备了评价设备，与省政务服务“好差评”系统应接尽接，实现评价全面覆盖。如果对办事结果不满意，可以给予差评。政务服务中心会安排专人进行回访，及时发现政务服务堵点难点，分析研判企业群众诉求，推动差评集中事项从根本上解决问题。
省级所有涉企政务服务事项全部进驻省政务服务大厅办理，推进审批服务减少办理时间、减少跑动次数，提高即办件占比，逐步实现省级政务服务“进一扇门、办所有事”......政务服务升级，市场环境提质，政务服务“浇水施肥”，市场主体“枝繁叶茂”，全省政务服务标准化规范化便利化水平正持续提高。
