永泰智慧银行厅堂管理系统

慧银行厅堂管理系统依托银行，通过整合银行营业厅现有设备为银行提供包括但不限于”基础运行”“信息发布”“填单、预约多渠道方式”“后台管理”“营销帮手““微信应用”“互动与体验”“人工智能应用”等功能，助力银行高效利用营业厅现有设备，快速高效的为客户提供更好的服务，提升客户满意度，树立品牌形象。

1.1取号/业务短信提醒

和硬件排队机对接可实现：

（1）个性化取号画面

（2）按不同业务类别做服务类型分组做多层取号

（3）可任意设定6个按钮，多个页面或个性化取号机界面

（4）预约激活

（5）结合二维码活动

（6）业务办理短信提醒

1.2软叫号

提供智能型软叫号模块安装在柜员PC上，不影响柜台作业

软叫号可以实现以下功能

（1）提供预先叫号服务功能

（2）提供叫号、重新叫号、指定叫号、转柜、给号、暂停等功能

（3）提供特定号呼叫大堂经理或网点经理

（4）柜员可以事先知道客户临柜办理的业务级别

（5）可以与CRM系统对接可预先知道来客的身份与目前业务状态，达到特定营销与准确推送营销的效果

2.1多媒体、叫号信息显示

（1）多媒体版型提供号码显示区、播放区、跑马灯及日期时间

（2）跑马灯实时信息，可集中设定也可单点设定临时插播

（3）媒体播放区可设定大小、播放图片、影片、投影片等内容

（4）叫号信息可显示当前叫号和历史叫号

（1）透过中心端统一管理:节目单编排、播放内容上下架

（2）效益:播放营销广告 + 广告托播对外收费，增加营收

多渠道填单、预约方式，提供推送式填单模板，可通过门户网站、手机银行、网络银行、微信、大堂经理、协助、大堂自助、填单设备等方式惊醒业务办理前的预约、预先填单。

（1）系统管理

（2）叫、取号设置

（3）预约管理

（4）预填管理

（5）实时监控

（6）统计报表

（7）门楣管理

（1）多媒体评价器（柜员信息与叫号信息、满意度调查、媒体轮播）.

（2）柜外清评价器（柜员信息与叫号信息、满意度调查、媒体轮播、媒体选播互动、电子签名）

（3）随身宝（贵宾到访通知、满意度差评通知、特定行销、推送行销）