前 言
科技以人为本，科学技术应用目的就是解放人的劳动，不断满足人的需求。内的人民，从事的是与罪犯打交道、教育改造罪犯、维护社会安全与稳定的光荣事业，工作量大，工作压力也很大。采用科学技术手段来替代狱警的一部分重复性劳动，让狱警从大量的重复性的劳动中解放出来，从而更好的钻研业务知识，寻求罪犯改造的新途径、新方式、新方法。
法律无情，亲情无边，罪犯亲人配合对其进行教育改造是更为有效的社会帮教途径。而亲情电话的开通是罪犯亲人配合对罪犯进行教育改造方便也是经济的方式之一，其社会价值无法用金钱来衡量。因此，全国各地的都纷纷设立“亲情电话室”。
由于罪犯身份的特殊性，其亲情电话肯定要限制在法律规定的范围之内，对亲情电话进行管理就非常有必要。而目前里的电话管理存在亲情号码控制难、录音自动化程度差、存储量小、查询不方便、通话时长难限制及狱警管理工作量大，存在大量重复的劳动等问题。随着计算机电话集成技术的发展，使亲情电话管理朝现代化、科学化、智能化方向发展提供了可能。
山东广联电子有限公司对几家进行了深入了解，同时基于公司在通信行业计费管理方面的技术积累和通信市场的深入研究，提出本方案。本案是专门为外线亲情电话而设计的管理系统，采用了的CTI控制技术、语音记录技术和分布式数据库技术，满足的实际需求，系统基于网络部署，是目前国内和*的亲情电话管理系统
可对服刑人员通话实施录音、监听、插话、。
