B-COMMAND组织结构的另一个基本要素是相信客户和供应商都是合作伙伴关系的关键要素。在公司眼中，这种信念是商业成功和长期客户满意度的关键之一。
他们通过持续培训为员工提供技术知识，从而实现各部门之间的顺利整合。每个B-COMMAND员工都能够为客户提供技术建议。这导致客户和供应商之间的沟通路径短，从而节省了双方的宝贵资源。
每个员工单独进行客户咨询并做出相关决策的能力增强了他们的责任感，并使人们对结果有所了解。这是不断改进承诺和合作客户关系的重要推动力。
当然，这些原则适用于公司的所有员工，其中还包括德国的商业代理商。在这里，该公司决定为商业机构提供现场客户服务。这些促进了与客户的沟通，也是公司理念的重要基石。
他们始终致力于为客户提供尽可能快的所需应用程序的解决方案。公司的组织支持这种说法，并简化了实现。
