排队叫号机俗称排队机、取号机或叫号机，专业称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的*产品，能有效地代替客户进行排队，排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院、税务、企事业单位、金融、邮政、通信、交通、等行业。
使用达林叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
1、系统优势
●即插即用，安装简便
发号主机、显示屏、叫号器等所有的部件都只有一根电源线，均通过无线连接进行通信，插上电源即可使用
●双频跳频，稳定可靠
采用的双频跳频技术，稳定性好，可靠性高，抗力强。
●设置简便，功能强大
可自定义和修改业务种类和名称，以及号票内容，优先级设置功能，优质客户发现功能，是真正的“傻瓜”式的排队机。
●模块结构，扩展便捷
采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展调整都极其便捷。
●后台管理，实时监控
管理者还可以通过系统对数据进行下载、查询、汇总处理等功能，可定时生成各级数据统计报表等。
二、功能说明
取号机是排队机系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。
•触摸显示屏：采用表面声波触摸技术，保证触摸次数在6000万次以上。17吋TFT液晶屏，真彩色，分辨率可达1024*768。
•热敏打印机：噪音低、打印速度快。打印速度：大于80mm/秒，自动切纸，国标一二级汉字字库，打印纸选用热敏纸，纸宽80mm。
•缺纸提示：如果打印机机缺纸，广播系统将提示“打印机缺纸”信息，显示屏上也有相应的提示。
•可显示多项服务队列，并支持二次排队。
•配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐，如MP3等。
•丰富的查询和统计功能。
•系统可支持100种业务以上
•系统支持十台以上联机统一发号
•发号机界面的图片客户*可以按个性化自主设计更换
•各项业务的按键客户*可以按个性化自主设计更换
•各项业务队列客户*可以自主按需任意增减
•操作员工的增减及登陆账号客户*可以自主更改
•语音呼叫的信息客户*可以自主按个性化更改
说明：
（1）在打印机无纸的情况下，按键无效，在票号未打印完时不要强行取出，否则打印机可能卡纸。
（2）取号机意外断电时，原来打印的票号仍然有效。
（3）取号机打印的票号，在23点后自动清零，也可早上上班后开机清零，该时间可由用户自己设定。
五、工作流程
1．当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让号码加入排队队列。
3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则显示空闲信息。
4．主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
六、主要电气指标
取号方式：触摸式输出票号
排队号码范围：0001-9999，可带英文字母
负载能力：不少于128个呼叫终端
电源指标：：交流220伏±10%，整机能耗≤200W
PC主机：N2800主板 CPU：凌动双核1.6GHZ 2G内存 32G固态硬盘
PC操作系统：WindowsXP专业版
显示器： 17寸TFT彩色液晶显示，推荐分辨率高达1024X768@60Hz
触摸屏：红外触摸屏，4096X4096超高分辨率
打印机：高速热敏打印机/爱普生T532
打印速度：100-150mm/秒
打印纸宽： 80mm
打印直径：60-110mm
整机净重量：45KG
外型尺寸：宽470×高1410×厚340（mm）
整机使用寿命：不少于五年
工作温度：10℃～45℃。
