2016 年 11 月,办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,指出:建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息
化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。提高连锁门店的数字化水平,提升消费者的
体验和升级门店的管理水平,成为重要的课题。
挑战:三张网独立运行,缺乏统一监管,运维困难
1.门店机构分布分散,各门店网络现状不一,缺乏统一监管,管理混乱,分支多种物联网设备无法统一管理和进行资产统计;多数门店缺少网络工程师,出问
题需要总部派人到现场解决,故障解决时间长、成本高。
2.三张网网络设备厂商不同,各有一套管理平台,运维效率低下,投资成本高,信号容易产生干扰;部分门店采用普通家用级路由器,安全机制偏低,Wi-Fi 存
在安全风险。
3.传统人工维护纸质价签,速度慢,而且标价错误难以避免,同时人工成本居高不下;门店货架商品价格信息难以实时同步,无法对商品进行有效管理;门店移
动支付普及,无线 POS 机、扫码枪等终端数据无法及时回传总部;PDA 扫货卡经常掉线,影响运营效率;移动支付不流畅,影响购物体验;顾客上网看视频卡,
影响门店品牌形象。
新零售门店对数字化网络的诉求
以数字化网络为基础,打通线下线上,提升全流程自动化和智能化程度,提高运营效率、节约成本、提升客户体验。
华为智慧零售门店网络解决方案全新架构
云化管理:基于华为云管理平台,实现总部对全国分店网络统一管理监控,提升运维效率,降低 Opex 80%。多网融合:内外网 Wi-Fi 和电子价签物联网融合部署,降低 TCO60%;网络干扰率降低60%。采用华为云管理平台实现全店网络统一运维管理
1.基于 GIS 与 APP 的集中和远程运维:门店网络设备轻松管理,无需大量专业 IT 人员上门维护,整体 OPEX 降低 80%。2.云端预配置 + 扫码开局,网络即插即用:网络设备即插即用,无需专业 IT 人员站点开局,门店网络部署时间从 3 天降到 1 天,效率提升 67%。
3.云端自动射频调优,有效降低无线干扰:SmartRadio智能调优技术,自动检测空口质量,智能优化无线网络,无线干扰率降低 60%。
4.客流分析增值应用,为门店运营提供数据支撑:云平台提供客流量识别、访客比例、访客驻留时长、平均驻留时长、回头客、重复访问率等趋势图,助力门
店精细化运营总部在云端对网络预配置,门店通过 APP 扫码开局,快速开设新门店
云端 SmartRadio 智能调优,有效降低无线干扰
汉朔电子价签方案 — 华为生态伙
1.成本节省:变价自动管理,降低人工成本全程无纸化操作,节约耗材
2.管理优化:优化变价、陈列、拣货等工作流程,效率提升 60% 提供临保期提醒、拣货提醒、理货提醒、*提醒
3.运营高效:实时*,不同环境下迅速做出*执行利用电子价签二维码优惠券开展*活动,实现个性化营销
4.顾客体验:商品信息丰富、准确结合 LBS/NFC/APP 提供全面增值服务提高互动性,增强消费者黏性
5.市场影响力:“实体、智能”于一体的“数字店铺”,提升企业品牌形象智能 ESL 解决方案应用,布局物联网 (IOT) 未来三网融合部署,TCO 降低 60%
云平台提供客流分析趋势图,为门店运营提供数据支撑
华为智慧门店网络解决方案助力零售新升级
效率
1.门店上架产品信息实时更新,利用物联网技术管理商品信息
2.商品价签管理与门店有线和无线网络融合建设,大大提高建设效率
体验
1.顾客移动支付、门店的无线POS 机、扫码枪等终端能够流程使用无线网络
2.员工、办公终端和顾客采用不同的接入认证,保障网络接入安全
成本
1.无需重新建设一套物联网,网络改造成本降低
2.分支设备统一管理,统一采购,升级扩容采用同意厂家,节省成本
3.总部统一管理网络设备,方便进行资产统计