仙桃市*人民医院采用星际互动医疗分诊导引及发布系统

        仙桃市*人民医院创建于1950年，占地面积552亩，现有在职职工1465人，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救七大功能于一体的大型综合性三级甲等医院。近年来，仙桃市*人民医院坚持“以病人为中心”的服务理念，严格落实医院管理规范、诊疗规范，大力推行服务。为了有序推进医院信息化工作，2013年10月，武汉星际携手合作伙伴，成功为仙桃市人民医院搭建医疗分诊导引及发布系统平台。
 

       星际互动为仙桃市*人民医院的门诊楼、医技楼、住院楼等大楼定制打造的数字化发布平台，可以通过星际互动医疗分诊导引系统，将对医院所有门诊科室、门诊输液室、医技科室、化验检验等内所有的信息显示终端进行显示统一综合管理，并且系统与医院的HIS、LIS、药房自助系统进行二次对接，病人直接通过刷就医卡的方式进行分诊排队管理，显示终端实时显示病人当前候诊区排队挂号顺序、排队人姓名、当前候诊科室、语音提示信息。通过网络建立一套集中管理、灵活应用的分诊导引管理平台，即时显示分诊排队信息、实时发布播放医院内外部通知、公告、医院宣传资料、新闻等等。

         仙桃市*人民医院分诊导引系统包括医疗自助系统应用软件，自助排队机一体机等软硬件设备。应用软件的主要功能有：自助缴费、自助挂号、自助预约挂号、自助预约取号、自助打印导诊单、自助打印缴费单等等。医院在信息化建设过程中，充分参考了国内外的*医院的管理运作方式，大胆的改变了门诊的就诊模式，由传统的门诊检查模式改变成为一站式中心服务模式，减少病人集中在缴费处排队造成的拥堵，同时减少病人在院内的无效行走，优化病人的就诊流程。
 

 
          通过流程的改造，医院根据信息流的走向重新合理规划了门诊建筑的功能布局，将每个门诊科室、医技科室、检查科室改造成为一站式检验检查中心，中心内包括门诊、输液、检验检查服务等功能，并将相关中心与科室的候诊区相连，使病人在院内实现单向流动，从而有效降低分诊区内的拥塞现象。

         系统原理：

         病人挂号后的数据通过HIS传输到药房已安装排队软件的电脑中在未取药一栏中选中该病人信息；

         机器自动为该病人配药；

         取药人一体机登记；

         发药匹配激活；

         药剂师呼叫病人；

         病人按照LED与语音提示按照顺序依次取药；

         显示屏上该病人姓名自动删除；

         在医院门诊分诊区，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入的医生队列中。如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。
 

 
          在检验抽血区，针对采血处的现场环境特点，在采血处窗口顶部安装LED显示屏，在采血处内安放一台排队控制一体机，配上分诊管理程序和LED显示控制程序，控制一体机通过网络信息点连接到内网，进行有正对性的发布信息。
 

 
       在医技分诊区，病人在医生处诊完后需要检验的信息通过HIS传输到检验登记处，凭付费后的就诊卡直接刷卡或者输入就诊号取得排队号码，病人在医生处诊完后需要检验的数据通过HIS传输到检验分诊台，凭付费后的发票输入就诊号或直接刷卡取得排队号码。
 

 
       医院其他现场图：
 

 (医院门诊输液室现场效果图)
 

(医院门诊大楼综合应用效果图)

       总结：

        仙桃市*人民医院医疗分诊系统启用后，医院门诊量同比增加10%，病人在自助系统上可以一次性挂多个科室号别，一次性缴费，打印导诊单，很大程度上方便病人就诊，减少病人就诊过程中的非治疗时间。加速推进了各个分诊区使用进度，新仙桃市*人民医院已经实现全院排队分诊管理。系统上线运行后，受到了医护人员与来院患者的*，*消除患者拥挤混乱的就诊现象，建立良好的就诊及办公环境，提升就医效率，提高医院整体形象。