智慧用电系统维保方案及智慧用电系统报价方案

智慧用电系统维保方案及智慧用电系统报价

很多安装了力安科技智慧用电系统的客户一直对智慧用电系统维保方案这方面的问题比较多，这里面我们发一个例子，大家可以参考下。

一、智慧用电系统概况

智慧用电系统维保，是智慧用电安全管理系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程技术规范》GB50348-2004、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《电气火灾监控系统施工及验收规范》等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

1、系统集成

目前该系统由基于安装在配电柜（箱）内的安全用电传感终端，实时监测供电侧、用电测安全用电参数，通过物联网传输技术上传至智慧安全用电云平台。过智慧电气火灾云监控系统服务云平台，客户24小时可以随时、随地通过手机App或Web客户端了解企业用电安全情况，对出现的异常能及时通过预警式向各安全负责人员提醒存在的安全隐患。

需维保设备概况：

1. 智慧用电智能终端设备： 智慧用电安全探测器 LFT201-D、 DTU 数据传输模块 LDU301、 电流互感器 LFT201-CTK100、 剩余电流互感器 LFT201-C31、 温度传感器 ADT301等。

2. PC客户端/app登陆权限使用，远程在线监控，数据存储云端存储。

3. 智慧用电系统监控软件为系统附带的在线监控系统，其主要功能包括实时监控、隐患预警、数据分析处理等，系统目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。

二、维保服务内容

智慧用电安全管理系统维保内容包含终端设备检测维护、监控中心设备维护、云端设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、终端设备线路的检测、故障排除、隐患排查。

2、所有监控中心设备的检测及更换等。

3、监控系统其他相关设备的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、智慧用电系统设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

5、系统软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

三、维保服务方式

1、系统全面排查

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：

主要内容包括：

1、 监控室机房环境。

2、 设备运行环境。

3、 所有设备的安装位置、运行情况。

4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等（无线方案除外）。

5、 线路所有接口接点是否牢固。

6、 软件使用情况、软件升级情况。

8、 系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

2、定期上门巡检服务

1.1. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。

1.2. 对容易老化的端子接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。

1.3. 根据电气火灾监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.4. 对智慧用电监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

3、支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

3、现场技术服务

在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、智慧用电探测器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应专人积极配合。

四、响应时间及承诺

我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：

I、系统出现警告，不影响系统运行，5×24小时咨询，36小时内到达现场。

II、出现部分设备坏，但系统正常运行，5×24小时咨询，24小时内到达现场。

III、系统故障，5×24小时咨询，12小时内到达现场。

五、系统包年维保主要设备清单及使用年限请参考合同及相关说明书等资料

六、监控系统包年维保报价清单

智慧用电系统报价请咨询力安科技