手机市场激烈环境下如何改善服务，提升顾客体验销售
阅读：2094发布时间：2013-6-6
移动互联网的火爆带动了手机软硬件产业的规模提升，手机的巨大市场被越来越多的商家所聚焦，由此产生的竞争程度可谓异常激烈，手机店商场为了卖出更多的手机，在手机销售环节上投入的精力将更多，更重视，而传统手机销售思路，大多以“将手机卖出去”为主要目的，售后服务推给第三方。这显然已经不适合现在的激烈市场环境了，功能机时代这种模式还可以，智能手机时代就弊端越来越明显了：如何在大环境中，改善自身服务，提升顾客体验营销
1、传统客服大多*第三方，解决硬件擅长，软服务就无力或者无时间了；
2、软件服务你无法收费，对于盈利为目的的客户而言，不愿意认真去做；
怎么办？就需要一线销售人员承揽软服务工作，是做好销售的需要，也是必须！
你还卖手机硬件吗？如果是，就要考虑意识的转变了，那卖什么?卖软件、卖体验、卖移动互联新生活方式！
智能手机能带来什么？顾客也许并不知道，在这种对自己需求迷茫的时候，就需要手机销售人员协助他找到需求，发现3G时代带来的新体验、新生活。
在顾客面前，销售人员应该扮演三种角色：
1、医生：帮助顾客找到需求，对症下药，选择适合自己的产品；
2、玩家：带领顾客如何玩手机，贯穿售前、售中和售后；
3、朋友：一旦和顾客成为朋友，你的买卖就不愁了，他会帮助你.
这是一种意识、一种体验营销的意识，需要“悟”，悟出来了，你就走出来了！
zui后，说到手机体验式营销售，不得不提一下手机店柜台展示防盗报警器，这一产品在整个手机体验销售中所扮演的角色也很重要，如何选择一款即美观展示又拥有安全可靠防盗的手机展示防盗器，金展公司所生产的手机展示防盗系列产品就不错，面世以来一直颇受业界好评。
