前不久，客户林在银行网点购买了富德生命人寿的一款保险产品，后来因为工作变动林更换了，在朋友的*下使用了“生命云服务”APP，足不出户就完成了保单的更改。在接受采访时，林说道：“我换了个手机，以前的话我还得坐40多分钟的公交去柜*手续，想想都麻烦。现在好了，下载个App扫下脸，总共用不了5分钟，真是太方便了，连车费都省了!”
近日，这款致力于为银保用户提供更便捷的保险售后服务的App——生命云服务，在富德生命人寿电子商务中心的努力推动下，成功引进了人脸识别技术。
据了解，人脸识别技术在银行、券商等金融机构的业务领域已有了一定的应用，而在保险行业还有着较为广阔的开拓空间。保险产品属于金融产品，在互联网平台，证明“你就是你”这个问题至关重要。富德生命人寿引入人脸识别技术，通过后台比对*照片和*部*认证中心照片进行智能比对，以此代替人工认证。在安全地为客户证明“你就是你”的同时，也将保全服务智能化、便捷化。
客户需要变更保单信息、更改绑定或是退保，均可通过人脸识别系统在短时间内完成，只需要对着手机镜头眨眨眼、摇摇头，一切轻松搞定，免去了用户跑去柜*理的奔波之劳，真正实现了与产品用户的、面对面。富德生命人寿相关负责人介绍：“按照每年5000客户进行保全计算，平均每个客户来前*手续花在路上的时间大概30分钟，算下来我们为用户节约了2500小时的时间成本，在现在这样一个快节奏的社会中，这些节省下来的时间意义重大。”此外，人脸识别技术还为公司节约了例如纸张、柜台员工时间等方面的成本，非常有效地提高了运营效率。目前，这一技术已在河北、宁波试点，后继将向全国推开。
作为*引进人脸识别技术的保险公司，富德生命人寿稳稳地走在了时代的科技前沿。不久的未来，富德生命人寿致力于在保证客户信息安全的前提下实现服务的“人性化”，提高消费者的体验，推动各项服务掌上化、智能化和便捷化。
