医院分诊叫号信息发布系统 智能导医系统
阅读：162发布时间：2013-7-11
第1章方案概要
随着社会的进步，人民生活水平的提高，健康生活的理念越来越深入人心，医院的职能不仅仅只是治病救人、悬壶济世，而是更多地肩负起向民众传播医疗信息，普及健康知识的责任。同时，人们对于医疗服务的要求也越来越高，突出表现在对于医疗信息方面，如医疗查询、医疗保险、药品使用、卫生保健知识等等。伴随着信息化大潮的涌动，打造数字化医院将是医疗工作领域新的趋势。
1.1系统应用背景
医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。我国医疗保健系统快速发展，医院规模也愈加庞大，大医院的日均就诊病人动辄成千上万，医院内部人流混乱，就医环境质量下降，医患矛盾愈加突出。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌、医院数字标牌、医生专家信息介绍、医院资费标准说明、医院业务办理流程、远程医疗视频会议直播、医院楼层指引介绍、医疗保健知识播放等，为此，星际医疗智能液晶导引系统营运而生。通过系统的有效导引，可以让看病变的更加轻松，提高患者的满意度，因此一个具备相当规模、*的医院，拥有一套*的“医疗导引系统”，已经成为必须的选择。
系统不但可以实现卫生的资源共享，从而明显提高医院管理和服务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心竞争力。我司可根据客户不同需求特殊定制，为客户提供满意的软硬件整体解决方案。
系统基于网络平台，是专业的“第五媒体”播放系统，它*分布式区域管理技术真正实现了统一系统中不同终端区分受众的传播模式。
（收费窗口效果图）
系统不但可以实现卫生资源的共享，从而明显提高医院管理和服务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心竞争力。
1.2系统特点
星际网络在长期专业研究“企业－客户”互动营销服务的基础上，结合*技术，根据行业需求研发的新一代信息发布管理系统.系统拥有以专业研究、人性化设计、精美制作策划及强大的增值服务等多项优势特点。
系统产品方面：
便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知识，屏幕任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。
绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，生动、新颖、美观的向客户展示播放。
严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分配，zui大程度上能满足银行分级应用，达到*化管理流程。
安全的系统运行：特定的分级别操作人员制作、管理、监控，并对所有播放节目进行文件加密，zui大程度上保证信息内容安全、准确、及时。
1.公司运营发展方面：
成熟稳定的技术平台：技术人员55人，拥有成熟的项目开发管理能力；现有技术框架得上百家国内外500强企业实践认同。
多媒体厂商联合发展：已和国内外*的多媒体厂商（如：飞利浦、夏普、海信、TCL等）建立紧密的战略合作伙伴关系，实时掌握多媒体技术发展动态。
专注化发展：星际网络将《液晶互动系统》作为公司今后发展的重要业务，公司将配置优势资源全力发展，争创业界*！
成熟服务管理：拥有成熟的服务管理体系，充分发挥本地化服务优势。
增值运营平台：星际网络搭建中间综合信息运营平台，包含即时准确的物业通知、时政要闻、金融评论、商品广告等信息，通过系统对接，为医院提供信息增值服务的可能。
第2章系统概要
2.1系统拓扑架构
系统采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或医院内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。
（系统架构图）
2.2系统组成
1.网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。图中交换机支持2层交换即可。
2.信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
3.分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。
4.HIS接口服务器：是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。
5.管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
6.医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
7.护士站电脑：采用医院原有设备，加装“神州阳光”分诊台软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。
8.媒体播放显示机：用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于医院内不同区域安装及工业化应用。
9.媒体播放终端：医院内已有液晶电视时，系统可提供独立的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。
数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受医生、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。
表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。
2.3系统应用
Ø形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象；
Ø导医陪护特色门诊和科室介绍，提高度各科室方向，楼层提示，方便患者zui快的找到诊室
Ø医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；
Ø医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；
Ø温馨提示紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊
Ø健康护理健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用
Ø远程培训对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；
Ø知识普及疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意的细节进行描述；
Ø排队叫号系统利于管理人流量与方便患者快速就诊
Ø电视系统接入风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊气氛；播放一些视频，可以为那些输液的患者们打发期间无聊的时间；
2.4系统应用价值分析
1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流zui密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们zui需要导医，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程，医院电子地图,特色门诊和科室介绍医生、专家介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。
2、候诊门诊区：特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。
3、电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行医院形象、产品广告等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。
4、病人活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过闭路电视系统图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。利用这个频道，医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，提高治疗效果。
5、会议室：对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。
6、其他功能区：和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接，病人即可以看到自己的顺序，方便了某些特殊病人，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体对外形象。
意义
1.服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。
2.服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。
3.服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。
第3章医疗智能液晶导引系统
为让医院更深入了解星际网络系统技术方案，特在本章节进行对系统功能进行说明。本系统主要包括排队候诊模块、专家值班表模块、医院楼层指引模块、视频直播模块、信息综合发布模块等系统功能，具体功能详细描述：
3.1医疗导引系统流程图
系统极大提升患者的就医体验，提高患者满意度，同时也将减少期间护士的服务量，增加绩效。
3.2排队候诊子系统
排队候诊子系统既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是一个面向医疗服务的信息服务系统。方案充分利用现有计算机和网络，自动分诊、信息和语音导航等手段，设计出合理的工作流程、管理流程和数据流程，尽量避免操作的繁琐、数据的重复和信息的冗余，使患者在挂号、候诊、就医、检查等各环节都感受到安心、快捷、有序的*医疗环境和服务水准。
门/急诊数字化解决方案包括：触摸屏多媒体导诊与查询系统、预约挂号系统、排班系统、门急诊挂号系统、分诊排队叫号系统、门诊信息发布系统、门急诊收费系统、门急诊医生工作站、门急诊护士工作站、门诊电子病历、门急诊药房管理系统、门急诊手术管理系统、门诊部管理系统、体检管理系统等。
3.2.1系统特点
星际医疗导子系统于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。
Ø导诊台护士与诊室医生之间可相互呼叫，并能双向可视对讲。方便导诊台的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。诊室医生、导诊台护士都可通过诊室门口机监视诊室外的情况，并能双向可视对讲。
Ø可读取医院HIS系统挂号信息进行排队；也可通过手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。
Ø可对特殊病人能优先安排就诊。根据需要，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。
Ø一台分诊对讲主机可管理多个科室，一个科室包含多个门诊类别，一个门诊类别包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
Ø可在候诊区同时放置：分诊排队液晶主显示屏、过号病人液晶主显示屏、
Ø医生待诊人数液晶主显示屏。
Ø可对已过号的病人，能重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。
Ø可对医生进行排班。
Ø可对科室、医生、门诊类别等信息进行增加、删除、修改等操作。
