恒泰丰科郑重提出服务保障承诺
阅读：645发布时间：2011-11-15
环境试验设备行业的发展十分迅猛，短短几年的时间，全国的相关企业已经达到几千家之多。面对日益激烈的市场竞争，谁赢得了用户的信耐，谁就占领了市场。日前，北京恒泰丰科试验设备有限公司召开了专门的会议，根据市场调查分析结果，我们发现，要真正占领市场，取得长足发展，除了价格因素外，更重要的是质量和服务。为此我们郑重向广大用户做以下承诺，欢迎大家监督。
1、咨询：自*次收到客户的询问信息开始，全程为客户提供服务。
2、设计：在客户购买本公司产品前，我们会根据客户的需求设计符合要求的产品。
3、生产：产品在生产过程中，我们会严格控制品质，做好产品档案，并且实时通知客户产品生产进度
送货。产品生产、检测完成后，对于市内的客户，我们会专车送货上门；市外的客户，我们会通过物流公司，发货上门。
4、验收：在用户安装现场，设备安装调试并能正常工作后，依据相关标准及本技术协议对设备进行验收，根据技术协议要求检查设备的外观及配置是否符合要求，空载及负载试车及设备技术指标满足技术协议规定要求后，双方签暑zui终验收报告。
5、培训：产品抵达客户公司后，我们会有专业的技术人员，亲赴操作现场进行设备的免费安装与调试，对客户方的相关人员做详细、标准的指导培训。
6、维护：
1）定期进行回访，听取客户建议，建立客户服务档案；
2）产品自验收之日起，一年内免费保修，提供终身维护、免费的及使用指导服务，您只要我公司：/57926052，或将困难发送到我公司服务信箱bjhtfk，也可以登陆：http://www.htfksyx.com在线留言，我公司相关部门即会以zui快的速度与您；
3）接到客户服务要求，在1小时之内作出回应，如需派技术服务人员到现场解决的，北京市24小时内上门服务，市外我方承诺在48小时内派出人员（特殊情况如法定假日等除外）；
4）在保修期内我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏；因非产品质量问题发生故障，只收工本费。
5）保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费用，产品终身服务并提供配件及易损件。
我们将努力不懈的改进，创新，使质量管理体系更加有效的运作。我们的员工协力合作，致力于建立密切的客户关系。您的满意是我们始终不变的追求，您的支持是我们前进道路上的不竭源泉，我们会一如既往的聆听您的声音，为您提供满意的服务！
