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承德县供电六沟所延伸服务满足用电需求

阅读：733发布时间：2013-8-1

把群众需求作为服务的立足点，拓展服务内涵，创新服务模式。2013年以来，承德县供电分公司六沟供电所以满足客户需求为出发点，践行企业的社会责任，把服务百姓不仅仅停留在报修、抢修和日常工作当中，使服务进一步深化，由“群众要求用电”向“满足群众需求用电”转变。

　　该供电所超前谋化，创新服务，对辖区百姓生产生活的供电设备进行“远期规划、动态管理”。一是根据农村家庭养鸡、养羊、养牛等养殖业及种殖业的不断发展与扩大，以及今后致富的发展方向，掌握群众生产生活用电日异增长的需求，进行用户走访活动，面对面征求客户意见，心与心与客户沟通。二是结合百姓用电需求对所辖配电设备、线路及各供电台区负荷进行统计分析预测，制定改造规划，进行提前申报落实。为农村经济发展提供及时的电力保障。

　　通过服务的进一步转变，收到了良好的效果，承德县孟家院乡孟家院村就是计划改造其中之一，改造了低压线路0.7千米，新增80千伏安配电变压器2台，延伸10千伏线0.36千米，彻出底解决了该村供电能力不足、低电压等突出问题。在施工过程中群众自发的帮助挖坑、拽线，该11组村民姜桂文在帮助施工时高兴的说：“我今年又新建了二栋鸡房，正筹电力不足呢，这回就没有问题了，现在的电力部门就是好，事事想到老百姓前头，可得好好感谢他们！”。

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