浅谈智能家居系统升级之路
阅读：1639发布时间：2014-7-29
升级已不是简单的更新换代，而是一种营销元素或手段，这一点可以从小米智能手机上得到证明。7月22日，小米公司董事长雷军正式发布了小米4，小米4再次受到热捧，发布仅一天，粉丝自己制作的抢购攻略已经在网络上疯传。其实，很多人并不了解小米4与小米3的主要区别，也不明白购买小米4意味着什么，但很清楚自己买了的“4”，并且比别人先行了一步。
同样受粉丝期待的还有苹果的iphone6，在iphone5s和iphone5c出来没多久就开始被念，这其中“升级”心理的作用不可小觑。Iphone不是产品“升级”模式的鼻祖，但对“升级”模式的应用炉火纯青。Iphone智能手机从*代开始，几乎每一代都是会成为大家的期待，产品质量过硬和良好的用户体验是一方面，而采用不断的“升级”的方式勾起用户期待，满足用户“打通关”的心理需求也十分重要。
普及度已经很高的智能手机在“升级”模式中持续发热，而近年开始发热的、与智能手机一脉相承的智能家居也应把“升级”模式作为发展和营销的重要方式。电子产品时代，产品的更新换代加快，耐用几乎不是产品质量的参考标准，智能手机乃至智能家居等多种智能产品的持久耐用要求相对较低，人们更关心新的功能应用。新的功能应用的呈现方式往往会通过下一代产品的“升级”中展现出来。
在智能家居产品的耐用成为过去式的时候，在电子类产品的更新换代不断加快的时候，产品“保鲜”成为重要的关键词，而“保鲜”的方式之一就是上文所说的在“升级”中呈现新功能、新特色。“升级”模式使产品功能以“连载”的形式的成为产品的新亮点，而这种新亮点会形成强大的“磁力”吸引大众。它一方面能够吸引新用户和外围用户，增加粉丝，另一方面则可以培养老用户的忠实度，增强人气，从而形成*的产品“保鲜”效果，更好地避免用户对智能家居产品产生“三分钟”热度心理。
当然，智能家居也不是“一锤子”买卖，产品要更新换代、要“升级”，但也要做好原来产品后期的维护和服务工作。通过“升级”模式不可能让所有用户同时撤下旧产品，换上新产品，中间所形成的时间差必然使原有产品进行维护和服务。同时，新产品与下一次新产品的出现也要一定的研发和生产时间，也需要进行正常的维护和服务工作。另外就是，智能家居对电子产品的*倾向性也是其本身需要进行维护的重要原因。
回来说升级的问题。如何升级？智能家居产品包括软件和硬件部分，升级是靠后期的软件来延续硬件使用周期，还是厂商的主动出击对硬件进行逐步完善？事实上，前者可以看作是产品的维护部分，而后者更符合智能家居本质上实体经济的做法。智能家居“虚实结合”，但归根结底zui重要的还是实体硬件。由于软件是对硬件的一种操控和管理方式，并且以免费为主，所以对厂商来说，真正有意义的升级还是针对硬件的更新换代。不过，这种“升级”模式并不是简单的更新换代，而是更加注重一定阶段，在原有产品上有一定延续和改变。
值得注意的是，智能家居在开启“升级”模式后，针对的范围会相对有限，往往更适合其中的一款或几款产品。像物联传感这类以全套产品致胜的企业，很难将所有产品同时进入“升级”模式，而是只能选择具有代表性的几款产品重点进行“升级”，而其他产品则进行维护和正常的更新换代，相比这下倒是国外的NEST因为产品量少逐渐走上“升级”之路。
