佳得视产品在安装前的问题：
1、衰减器有什么作用？
答：衰减器是用来衰减信号的，在测试时用到。电视接收电平范围是65DB-75DB，机器出来的电平是82DB左右，在机房直接接电视机时先接个衰减器调到电视机接收范围，这样电视才正常接收。
2、共享器的原理是什么？
答：机顶盒共享器简单原理：看多少套节目就要多少个机顶盒，每个机顶盒选择一个不同的频道接入机顶盒共享器，从机顶盒共享器出来接多少台电视没有限制，每台电视独立看不同的频道。
3、有线电视信号衰减算法
分配器损耗：二分配器3-4DB 三分配器5-7DB 四分配器7-8DB 六分配器10-11DB 九分配器12-13DB 十二分配器13-15DB
线路衰减：线缆越长，信号越弱，衰减就表示了变弱的程度。衰减的原因主要是来自于空间中各种无线电波的干扰，为提高防*力，必须有相当程度的覆盖率以减小衰减；蔽覆盖率：指负极屏蔽包围正极的程度。即负极采用的材料越好，使用量越大、工艺越精密则覆盖率越高。
当出口电平低于范围值时，我们就在线路中加放大器，放大器是可以放大有益的电平信号，但也同时放大了噪声，因此不能无止尽的放大下去，一般放大器的级联不要超过两级，也就是说不要串联两个以上的放大器。
6、保留模拟频道
首先要知道客户当地的模拟频道用的是那些频率，通常的模拟频道都是用了低频段用U1和U2+滤波器就可以保留；如果有频率相同就用解调制器把模拟信号解调为A号再接入调制器。
7、设备连接
广电信号-分配器-数字机顶盒-调制器-楼层主线（TV）
IPT号-网络交换机-IPTV机顶盒-调制器-楼层主线（TV）
卫星信号（高频头-功分器-卫星机顶盒-调制器-楼层主线（TV）
字幕机连接：接在机顶盒与调制器之间，AV输入，AV输出。
安装过程中遇到的问题
1、电视有些频道出现无信号输出。
解决：发现无信号输出的频道，先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则从起机顶盒。
2、电视信号不好，有雪花点出现。
解决：首先检查调制器的输出线路有没有问题，主要是看连接调制器上的线里面的铜心有没有绝缘体。再检查楼层分支器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题。
3、电视有图象没有声音或者有杂音，电视输出的图象与声音不同步。
解决：①、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒从启可以解决问题。
②、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音。这种情况跟音制有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K-I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制，而调制器的音制为I制时，则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视半音模式也有不同《6.5MHz-6.0MHz》这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz即可。AV电压在1.5V以内正常，>1.5V就有电流声，可串一个560欧母电阻到AV线降低电压。
4、个别频道无声音
[原因分析]个别频道无声音主要是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索。
[案例与维修]合欢苑某居民使用康佳机顶盒，其他频道正常，惟独江苏卫视没有声音。把电视机及机顶盒的音量调到zui大，仍然没有声音。经检查没有按下*键。初步怀疑是机顶盒系统故障。于是输入出厂密码（000）、恢复出厂设置，退出再进行全频道搜索，直至搜索到100％返回，zui终故障排除。
5、很多电视显示的节目都出现了马赛克的问题。
解决： 出现马赛克的原因主要来源于信号主干，大部分原因都是因为信号太弱造成的，当然，也有太强造成的，因为机顶盒对信号源的强弱处理能力很差，在这个情况下，一般叫有线电视调节主干信号源强弱或者在本地前端增加放大器解决信号源太弱的问题，增加分支分配器解决信号太强的原因。
6、个别频道出现马赛克
[原因分析]个别频道出现马赛克，说明机顶盒已能正常接收电视信号，系统控制电路工作正常，设置的频道参数也正常。造成这种故障的原因可能是：（1）受天气、地理环境的影响信号稍弱，接收性能下降{（2）接头过多信号质量不好引起误码。
[案例与排除]华祖庵附近有一用户反映，数字电视信号差，前去维修发现《车迷》与《亲亲宝贝》频道出现马赛克。检查输入信号电平，数值在 75dB左右，属于正常，查看音视频线及室内电缆接头也很正常。于是沿该入户线向外检查，zui终发现分支器与用户线的接口处一头有松动。剪断重做F接头，接好后马赛克消失，故障排除。
7、电视屏幕无节目图像
[原因分析]机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况时，有三种可能：（1）机顶盒射频输入信号过低或无信号，（2）音、视频线没有正确接入或接口损坏，（3）TV/AV转换设置没有调到正确的位置。
[案例与维修]毫州市*局家属院某居民把电视转换到AV功能键上时，出现屏幕无图像故障。测量机顶盒输入电平，结果正常，查看音、视频线接入，已按照红白黄对色正确连接。经仔细询问，用户说曾挪动过机顶盒，并自行把音视频线进行调接。由于其电视机有三排音、视频线接口，将音视频线转接到另一组后，故障排除。后检测发现，原来接的一组音视频接口是坏的。
8、缺少频道节目
[原因分析]数字电视缺少频道节目，主要是线路问题。诸如室内线路低劣，室外线路老化，或接入线路不匹配所制。
[案例与维修]清华苑有一居民接收其他节目都很正常，没有*台1～12套。恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到*台，检查机顶盒接入信号电平基本正常。考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题。于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根－5线缆有两处接头，且与其他两根电缆并在了一起，严重影响阻抗匹配。后经与用户协商，更换一根国标电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意。
9、出现智能卡无效故障
[原因分析]电视画面黑屏，出现“智能卡无效”提示故障时，主要原因是机卡接触不良、机顶盒不能正确读取芯片上的内容。
[案例与维修]打开电视后无画面，并出现“智能卡无效”字样。检查信号及电缆接头都正常，退出重新搜索也不能解决问题。打开机顶盒前面的智能卡面板，把智能卡重新拔插后故障消失。但不久故障再次出现，zui终换掉原机顶盒（或智能卡）才*解决问题。
使用时遇到的问题——在正常使用后突然出现的故障
1、一整台机都没信号（少了12台）
先建议客户从好的机器上换一个电源模块去确定是不是电源坏掉了，如果是就发一个新电源给客户，否则就返回来维修。
2、声音不同步，有图像无声音
机顶盒连续使用时间过长就会出现这种情况，重启机顶盒就可解决。
3、出现干扰
通常是U机面板前的按钮被调过，恢复默认：面板前中间键三秒，一下一下按到U1或U2，长按三秒，重启OK。另外，对讲机会影响。
