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深圳市凯德讯科技有限公司
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阅读：76发布时间：2021-7-27
| 防静电门禁系统售后服务： 1、保修服务：系统安装调试完成后我公司提供1年的质保期。质保期内免费提供设备正常使用情况下的维修、损坏零部件更换及保养服务。质保期以外由我公司提供终生服务，由双方另行签订维护保养合同。我公司将针对本项目备齐足够的备品备件，以利及时的服务的。 2、电话服务：公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应，帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。 3、现场服务：不能通过电话解决的问题，我公司将在24小时内派工程师到场排除故障。当用户需维修或更换毁坏产品时，公司将根据产品损坏原因具体而定，如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修，由于人为原因造成系统或设备损坏，更换和维修费用双方协商解决。 4、维修/检修：系统超出保修期后，公司与用户续签维修等方面的协议，所有软硬件产品可继续得到合理收费下的服务保障。 5、免费培训：公司免费为客户培训系统管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；每次现场服务时，有针对性地进行不定时间的再培训。 6、其他承诺：公司升级版本和更新的换代产品，优惠提供；用户其他需求，公司可协商解决。    |
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