声纹门禁系统问题解答
什么是声纹识别技术？
声纹识别技术是语音识别技术的一个分支。语音识别技术包括了语意识别和声纹识别两大类别，语意识别是指识别说话人语音中所包含的文字内容。识别结果主要与说话的内容相关，而与说话人是谁无关。声纹识别是指辨别语音中说话人的身份。辨别结果只与说话人的个人特征相关，属于生物特征识别。
模仿、录音能否开启。
模仿：
人的发音是个人的各种发音器官联动的结果，并与其本人的发音习惯有密切的，我们的技术能够将这些细小的特征提取出来。所以即使人耳听出模仿的声音很相似，但是我们的技术还是能从一些细小的特征来区分开是本人的声音还是他人模仿。
录音：
首先声音经过录音后存在失帧，从而会导致部分声纹特征丢失；另外，我们的技术对声音的传输信道具有敏感性，由于通过播放录音已改变了声音传播的信道，从而改变了声音中所带的特征，因此我们的技术能在录音方面做到非常有效的识别性能。
变音、感冒能开吗？
声纹识别技术是以个人的语音作为钥匙。轻微的变音、感冒的是可以开启的。要是感冒非常严重，比如嗓音沙哑时，这就好比把钥匙丢掉了，出现这种特殊的情况时可以使用密码开启。
有噪音的地方能用吗？
具有一定的抗噪音功能，经我们长时间的测试和检验，在环境噪音低于60分贝的情况下都能很好地使用。而在一般家居环境中，环境噪音都在45～50分贝左右，高于这个区间，将会对人的情绪产生一定的影响。因此技术的抗噪音能力已超过了一般的环境要求。
训练登记用户时请注意在环境安静的时候进行训练登记，若在环境较为吵闹的情况下训练，由于训练时已将噪音作为了用户声纹特征的一部分，因此会导致出现误识情况。
方言和其它语种能识别吗？
是*可以的。我们的声纹识别是无语种限制的，可同时支持多种语音混合使用，但需保证训练和使用的语种是同一语种的相同口令。
你们声纹门禁比指纹门禁有些什么显著优势。
在使用方便性上，声纹技术属于非接触式的开启方式优于指纹，特别是在……场合中（举例）；
在使用安全性方面，我们的声纹识别技术利用双因子认证，动态可改变的口令内容和不变的个人声纹特征相结合，减少了终身泄密的可能性，而指纹的终身不变和现在相当成熟的伪造技术以成为该项技术在安全防范方面的致命弱点，因此在安全防范方面声纹较指纹更具有优势；
在适用人群方面，声纹适合100％的正常人使用，而指纹有5％的正常人因指纹过浅而无法使用指纹产品；
在售后维护成本方面，指纹的采集模块会因正常使用产生磨损，易受到恶意破坏，且维护成本较高，而声纹均不存在这方面的问题，大大减少了厂商的后顾之忧。
什么是错误接受率？什么是错误拒绝率？
这两个参数是生物特征识别技术组织在特定环境下的用来评价声纹识别技术的识别效果重要性能指标。错误拒绝率（FRR）：一个已登记的用户按要求说出自己已训练的口令被识别系统拒绝的几率；错误接受率（FAR）：一个用户被识别系统错误地接受为其它用户的几率。
声音是很不稳定的，你们怎么来做到实时识别呢？
声音不稳定只是相对不稳定，但是其zui主要的特征还是稳定的。这就好像我们一个熟悉的朋友声音在平时面对面的讲与在中有点变化，我们还是能判断是他的声音的原理一样。因此，我们技术通过自学习功能，在您不同状态下的声音中提出了您所*的声纹特征。这样就可以在您的声音有点变化的时候也能实时识别出是您在讲话。
声纹门禁通过国家部门的检测了吗？
通过了国家安全防范报警系统产品质量监督检验中心（上海）、*部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心、上海市安全防范产品质量监督检验站等部门的检测。
登记时常见问题
在录入语音时系统无任何反应？
原因：距离太远，语音太轻系统无法正常采集到用户的声纹
解决方法：登记的用户需离门禁距离保持在10厘米以内，稍微加大说话的音量。需要注意的是用户需要清楚自己当时登记是的语速、语气和语调。以后在使用时需要尽量保持这样的语速、语气和语调。若变化太大超出厂商规定的阈值变化范围时很容易被拒绝。
提示语音太短？
原因：口令没有达到八个音节的标准长度
解决方法：登记的用户口令要使用八个字的短语。
即使口令到达八个音节，仍然提示语音太短？
原因：口令虽然使用了八个音节，但是语速太快，系统判断的依据是要达到一秒钟时间的长度，不*是音节的个数。
解决方法：登记用户以正常的语速朗读八个音节的口令即可。
需要注意的是用户需要清楚自己当时登记是的语速、语气和语调。以后在使用时需要尽量保持这样的语速、语气和语调。若变化太大超出厂商规定的阈值变化范围时很容易被拒绝。
刚刚登记后使用，系统反应比较慢，这是什么原因，正常吗？
这是正常的
原因：只有登记后前三次速度会比较慢，是因为系统选择了前三次的口令进行初始化，需要处理较为复杂的过程，为以后使用奠定充分的数据基础，当前三次结束后，从第四次开始就是正常的使用状态。
建议：登记完毕后让用户至少通过四次口令认证后即可消除该状况。
何谓声纹，每个人的声带都不相同，这一点医学已经得到很好的验证（央视科教频道曾经有过详细介绍），不同的声带所产生的震动都不尽相同，不同的频率加上不同的语速、不同的能量等特征就够成了一个人说话的声音特征，这就是声纹，属于典型的生物识别的范畴，如果还能够识别到说话的内容（也就是语意识别，其不属于生物识别的范畴）和这个声纹特征相结合就可以非常精准的识别到那个特定的说话人。我们现在使用就是将这两种技术结合起来的声纹识别技术。
1、 为什么会出现问题？
原因一：不了解英格声纹门禁的工作特点。
解决方式：需要让用户理解，一般来讲用户在正常讲话方式的情况下，语速、语气和语调基本上会保持在一定的范围内，这个范围对声纹的影响较小，但是如果太紧张或者是太在意自己讲话方式的时候，语速、语气和语调就会发生变化，这个变化如果较大就会对声纹也产生较大影响，英格公司在考虑这种问题的时候会把这种情况与模仿和录音的情况进行区分，必须是在杜绝模仿和录音而又必须让登记过的合法用户在感冒或饮酒等特殊情况下允许通过，所以将这些情况都控制在一个经过反复测算和测试而得出的一个合理的阈值范围，这也是生物识别系统都具有的一个共同特性，那么如果对声纹的影响超出厂商规定的阈值变化范围，系统就会认为是非法的声纹入侵，会拒绝通过。
需要特别注意的是用户需要清楚自己当时登记是的语速、语气和语调。以后在使用时需要尽量保持这样的语速、语气和语调。若变化太大超出厂商规定的阈值变化范围时很容易被拒绝。
原因二：没有按照要求规范来使用设备，外部环境不利
解决方式：安装时需要注意选择受外界噪音影响较小的场合（一般门禁的安装环境均满足，无*的持续噪音，噪音影响小于60分贝，特殊情况除外）。当周围环境出现瞬时噪音干扰或上一次说出口令后声纹误差较大被拒绝时，黄灯闪烁，系统正在处理时，应该停止使用设备，等待系统处理结束即红灯闪烁完毕，处于正常待机状态时即黄灯和红灯同时不亮绿灯常亮时再使用声纹门禁设备。
1、 正常使用的时候口令比刚刚登记的口令稍快或稍慢也能通过,这是什么原因，正常吗？
这是正常的
原因：在英格公司的阈值规定范围内是允许语速、语气和语调发生一些正常的变化，并且系统在一定的范围内会对当前允许发生变化后的声纹智能的进行学习以适应当前用户的声纹特征值。用户使用的越多，系统就越熟悉该用户近期的细微声纹特征变化，若该用户语速、语气和语调与近期的语气语调变化不大没有超过到英格公司规定声纹阈值范围的时也会正常通过。这也是为什么当发生感冒或喝酒后的用户也可以正常使用的原因。但是这个变化的总体范围是技术厂家经过科学测试后的*变化阈值范围，是以zui初的原始生物模板为基础的，不可以无限制的变化下去。建议：登记后的用户立刻进行口令验证，次数越多越好，建议使用6-8次连续通过效果为*。
2、 正常使用的时候口令比刚刚登记的口令少或多1至2字也能通过,这是什么原因，正常吗？
这是正常的
原因：英格公司采用的识别技术是模糊语意识别再加上声纹识别，所谓的模糊语意识别就是注册口令大致上90%的主要特征语意内容相似就可以通过，但是附加在主要特征语意内容上的声纹特征是没有什么变化的，所以即使口令少或多个1至2字，只要是注册用户本人讲出口令也是合法的。
3、 某个注册用户拒绝通过的次数比较多？
原因一：主要原因
是该用户使用习惯的问题，该用户还没有掌握使用声纹门禁系统的习惯，在使用声纹门禁的过程中，语气语调变化幅度较大。
解决方式：建议该用户多了解声纹门禁的工作特点，能够把握在登记和日常使用的时候保持*的语气语调讲出口令时，再重新再次登记该用户的口令。
原因二：次要原因，也会产生一定的影响。
是该用户在登记和使用时候的方式不同，比如：坐着登记站着使用；站着登记坐着使用；坐着登记弯腰使用；弯腰登记站着使用等。位于不同姿态的使用方式对胸腔连同声带的震动直接会有影响。这样会对声纹的影响较大，如果影响超出了厂家规定阈值范围也会导致拒绝通过。这也是为什么有时候个别注册用户自己听起来语气和语调以及内容和注册的口令都没有什么变化但也会导致拒绝通过的原因。
解决方式：建议该用户登记和使用时的姿态方式一样，即：要站着使用就站着登记。
