排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的产品，能有效地代替客户进行排队。
1、进行排队叫号机维修应遵循的基本原则
进行维修判断应从的事情做起，简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：
1.1 排队叫号机设备周边的环境情况与位置，电源、连接件、其它设备，温度与湿度等；
1.2 排队叫号机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常情况的区别；
1.3 取号机内部环境情况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等；
1.4 电服软件配置的情况、系统资源、使用的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本； 从的事做起，有利于精力集中，有利于对故障的判断与定位，一定注意，必须通过认真的观察后，才能进行判断及维修。
2、根据观察的现象，要“先想再做” 先想后做包括以下几方面：
2.1 先想好怎么做，如何入手，再实际动手。也可以说先分析判断再动手进行维修；
2.2 其次对所发现的故障现象，尽可能的查询以前的维修记录；
2.3 在分析判断过程中，要根据自身以有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根不了解的，一定要向有经验的同事或技术支持工程师进行咨询，寻求帮助；
3、在大多数的排队机判断时，必须“先软后硬” 即从整个维修判断的过程来看，总是先判断是否是软件引起的故障现象，先检查软件 问题，当判断软件正常时，如故障当时不能消失，则判断为硬件故障。
4、在维修过程中要分清主次 在出现故障现象时，有时可能看到排队机同时不止出现一种故障现象，或者同时出现多种故障现象（如：取号机无法取号，呼叫器不能呼叫、声音没有等）此时，应先判断维修的主要故障现象，当修复后再维修次要故障现象，有时可能此时次要故障已不用维修了。
