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唐信嵌入式TQ16256电话录

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具体成交价以合同协议为准

产品型号

品       牌

厂商性质其他

所  在  地西安市

更新时间:2022-11-24 19:33:03浏览次数:197次

联系我时,请告知来自 智慧城市网

经营模式:其他

商铺产品:167条

所在地区:陕西西安市

联系人:王经理

产品简介

适用线路情况:普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路

详细介绍

适用线路情况:

普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明:

应用特点:

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点:

1、实时录音

当被设备使用时,系统便自动进行录音,系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被设备为电话线路,还可以记录打出电话的外线号码或打入电话的来电号码,挂机时系统便会自动停止录音。

2、实时

当被设备使用时,系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时,时不会影响通话人员,也不会影响录音质量。

3、来电弹屏

电话打入时,座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按、公司名称分组列表显示,方便操作。支持用户权限管理,不同等级不同权限,黑名单,VIP客户自动提醒,来电信息并可按要求发送到通道或座席或工作组。

4、来电统计

对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

5、去电统计

对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

6、未接记录

外线呼入后,电话没有接听,该电话则自动进入未接记录栏目。

7、分机记录

在使用集团电话(或交换机)的情况下,直接连接外线端口进行录音,可以根据分机号码进行查询统计,此功能必须配合启用唐信计费软件进行使用。

8、商务管理

商务管理是针对进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等。在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。

9、网络

通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音。

10、录音查听

可按来电号码或拨出的、中继、分机、通话时间、时长,自动判断拨出拨入方向、市话还是长途条件进行查听;支持模糊检索;对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

11、远程管理

系统可以设置自动向远程服务器备份,每个分点电话的录音系统实时通过FTP向的服务器进行自动备份,在远程服务器上可以直接进行管理,而不需到每个分点当地端上查听,有利于节省管理成本,提高效率。

12、自动备份

对于有些重要的录音数据,可以通过此功能对其进行自动备份,以防止系统在遇到不可预料的故障时,数据可以恢复。系统具有自动同步双备份功能,也可通过系统手工备份到您想要保存的目录或刻录光盘保存。

13、资料导出

录音数据如有需要则可以使用此功能导出WAV格式,可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。

14、权限管理

系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能,例如可以设定某操作员只能查询、统计录音,而不能删除录音数据等。

15、多种录音方式

具有压控、键控、声控等多种录音方式选择,每条线路均可设置不同的录音方式或不录音。

16、日志管理

系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。

17、循环空间

可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音空间,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除录音的文件,确保系统常年不间断运行。

18、线路管理

对线路进行及使用者姓名注释,管理方便一目了然。也可设置24小时录音或分时间段录音,可设置4个时间段。

19、特号设置

可设置特殊,系统将自动作不录音处理。

20、通电自启

电源停电再次来电后,无需操作任何开关,系统会自动启动后并进入录音监控状态,保证你不会因为忘记不及时开机而导致录音丢失。

21、断线告警

当通道线路断线后,系统自动发邮件告警通知管理人员,让管理人员实时知道线路状态,保证录音有效正常进行。

22、快速查询

连接专业的MSSQL数据库使用,缩短在数据量大的情况下,等待结果的时间,提供应用效率。

23、分组管理

在服务端可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员通话记录。

24、跨时间段查询

传统的电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询,例如:需要查询2014年5月5日至6月30日的数据,传统的电话录音系统则无法实现,只能按照5月份,6月份2份结果再进行统计,本设备则可以实现跨时间段查询,可以查询任意时段。

25、大容量存储

出厂自带4000G硬盘,1G可以供1条线路录音35个小时。

温馨提示:出厂时默认是4000GB的硬盘,系统支持8000GB的硬盘。

26、智能客户端

为每一个系统配有智能客户端软件,在需要的计算机安装后,即可实现实时,查询,统计,连线状态等功能。

27、WEB查询端

WEB查询端跨平台查询,比如:苹果电脑、手机、平板上进行查询,统计,导出,播放等操作。

技术参数:

●通道数:基本配置192通道,可扩展到256通道。

●系统平台:WIN 7

●内存:2GB

●处理器:双核3.16G

●硬盘:4000GB(1GB可以供1个通道录音大约35个小时)

●客户端数量:多个

●连接方式:并联录音启动方式:压控、键控、声控

●消耗功率: ≤100W

●工作温度: 5℃-40℃

●信噪比: 60dB

●湿度: 5%-85%

●频率响应: 300-3400Hz(±3dB)

●数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

●接口方式: RJ11

●录放音失真度: ≤2%

●主叫号码: FSK、DTMF

●FSK调制方式: 逻辑 0 : 2200Hz±1%,逻辑 1 : 1200Hz±1%

●呼叫监测: 信号音、语音。

●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D

●语音文件: WAV

●压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)

1、设备后视图

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2、主界面,可以直观看到线路的空闲,通话时长等状态。

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3、录音类型与分时间段录音设置界面

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4、录音模式启动设置方式界面,如“Key"为键控方式,即选择性录音,重要通话时按“*"键才录,不按键则不录音。

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5、FTP设置界面,总部可以直接查听,统计各分公司的通话记录

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6、客户信息弹屏功能界面,客户来电后可以直接在计算机看到客户的,地址,姓名等详细信息。

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7、来电时,在屏幕右下角弹出的小对话框。

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8、客户资料界面:在这里可以完成对客户资料的编辑,添加,删除,导出,导入等操作,也可以把原有客户资料按格式导入客户资料库。

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9、录音查询界面:用户可以在这个完成,录音文件的查询,播放,统计通话数量,通话时长,备注,导出等功能,也是录音系统的一个功能模块。

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10、“综合查询"界面:可以按姓名,线路号码,部门等条件来查找,统计录音记录。

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11、打印汇总界面,可按月/天统计话务人员的呼入次数,呼出次数,通话时长等。

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12、客户查听端界面,客户端可以在同一局域网内自动获得主机的IP地址然后登录,从而实现查听,播放,统计录音数据等功能。

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13、权限设置界面,用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。

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14、报警功能设置界面,发生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知管理员。

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15、WEB方式访问(跨平台,支持多用户同时访问)

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16、WEB工作界面

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17、WEB方式统计界面,可以按通道,通话时间,号码等条件查找,统计录音文件,并且可以将结果导出Excel。

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