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深圳市星网信通科技有限公司
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产品型号：呼叫中心全媒体云客服系统星网信通呼叫中心全媒体云客服系统是一个纵向分层、横向融合的立体业务平台。纵向分为媒体接入层、功能支撑层和业务应用层；横向包括数据交换平台、统一运维管理平台、统一安全控制平台，并可集成CRM/OA/ERP等第三方业务----华为云提供计算服务
全渠道
语音、视频。富文本、全媒体统一接入，不同渠道统一排队、统一路由
智能化
语音导航、语义分析、智能机器人配合，实现自然语言理解，智能监控自动质检
大数据
基于客户行为分析，实现精准服务和营销，精确话务预测，排版及BI报表
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业务办理伴随式服务，提升客户体验
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话务平台云模式
星网信通业务系统部署在商户机房，企业数据商户自行掌握，快速对接企业原有系统满足个性化功能快速开发需求（推荐大型企业选用该模式）
专属云模式
星网信通业务系统部署在华为企业云平台，企业数据有效隔离（推荐中型企业选用该模式）
SaaS模式
共用 星网信通业务系统，系统建设周期短，成本低（推荐小型企业选用该模式）
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