一、故障清除构思
一、精准定位故障范畴
①各大网站性互联网故障：可精准定位故障源在出口或关键地区；
②小范畴互联网故障：可精准定位故障源在离故障源近期的相对应机器设备或链路；
③点射性互联网故障：可精准定位故障源在故障源本身。
二、清除故障
①整体上构思为“链路”与“配备”。
②确定互联网或有关机器设备是不是发生人为因素变动；
③次之查验物理学链路、机器设备是不是一切正常；
④最终查验计算机设备的相应特性或配备。
二、常见排错方式
1、计算机设备
①查询情况灯，包含 指示灯、情况灯、警示灯；
②认知机器设备的温度，检查设备是不是温度过高。
2、物理学链路
①查验链路显示灯；
②拔插链路；(附：金属链路不建议多次拔插，单模光纤可以根据肉眼见到能见光)
③拆换端口号。
3、终端设备服务器
Windows系统可应用如下所示常用命令
ping 192.168.100.254 !连通性检测
tracert –d 192.168.10.254 !途径跟踪
ipconfig /all !查询网口信息
ipconfig /release !网口信息校准
ipconfig /renew !重获得IP地址(DHCP自然环境下)
ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存文件
arp –a !查询ARP信息
arp -d !重置网卡ARP信息
telnet 192.168.100.254 !远程登陆
4、按段精准定位
从局端PC到汇聚交换机
从汇聚交换机到聚集层交换机
从聚集层交换机到汇聚交换机
从汇聚交换机到服务器防火墙
从服务器防火墙到无线路由器
从路由到出口网关ip
三、计算机设备应用与显示灯查询
互联网应用自然环境
①温度规定：15℃~30℃
②空气湿度规定：40%~65%
③洁净度等级规定：≤ 1.3×105 (尘土颗粒直徑≥5μm)
④抗干扰性规定：避开强输出功率高频率大功率机器设备
⑤交流电规定：100-240V~/50-60Hz
⑥机器设备中间保持稳定自然通风闪热
四、普遍故障汇聚
故障实例-1 ：PC没法获得IP地址
清查流程：
①查验DHCP网络服务器是不是一切正常，相关服务是不是运作。
②从服务器、汇聚交换机各自 ping DHCP网络服务器。
③内部网设定静态IP详细地址后,查验是不是可以ping通网关ip。
依据以上的結果，从链路à设定查验是不是有故障。
故障实例-2：PC可以获得IP地址，但上不了网
清查流程：
在上不了网的服务器上ipconfig /all，查询获得到IP地址信息。
假如发生下面的图所显示，表明DHCP网络服务器相对应域的“003 默认路由” 的设定不正确。
故障实例-3 ：PC获得到不正确的IP地址
清查流程：
查验内部网是不是有些人应用了Windows 2003 Server做为电脑操作系统，并打开了DHCP服务项目,或应用无线网络宽带路由器，造成详细地址获得错乱。
解决方案：
可以在汇聚交换机上打开DHCP Snooping，只容许从上联口信赖口获得DHCP offer报文格式，下联口不允许。
故障实例-4 ：PC不可以根据网站域名浏览
清查流程：
DNS未使用或设定不正确。
故障实例-5：配备不正确—插口VLAN区划不正确
此方法一般在设定了静态IP详细地址的条件中发生。
故障状况：服务器ping堵塞网关ip。
清查流程：
cmdàipconfig /all 查询服务器IP地址。
查验网络交换机相对应端口号的VLAN设定。
有关指令：show run
show int status
故障实例-6 ：校园内仅有一部分ip段能上网，别的不允许
状况：校园宽带內部仅有一部分ip段可以网上，别的ip段不允许
清除方式：
1、出口无线路由器目录里边是不是干了限定；
2、无线路由器回引路由是不是一切正常；
解决方案：
1、NAT的ACL改动；
2、加上回引路由；
故障实例-7 ：内部网网络服务器没法被外网地址浏览
状况：校园内外没法根据公网地址浏览院校WEB网络服务器；
清除方式：出口无线路由器是不是干了端口映射；
解决方案：加上端口映射来处理
