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联讯亿科（山东）信息技术有限公司
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亲情电话监控系统，是针对服刑人员亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能直系亲属电话，电话过程狱警可以全程和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音
亲情电话监控系统，是针对服刑人员亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能直系亲属电话，电话过程狱警可以全程和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。
该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了现有亲情电话数量少、外拨无法控制、不便、不能录音、组织不便等不足，*杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。
系统可以严格控制服刑人员亲情电话的时长和次数，可以谁的电话，并且可以随时切断通话。
l 号码控制：准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话；在服刑人员亲情时，对进行验证，只有系统合法电话才可以外拨。
l 时长控制：允许设置每次亲情电话的时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别，设置不同的时长。
l 次数控制：允许设置每个月亲情电话的次数，超过次数，则不能再亲情电话，可以根据服刑人员级别，设置不同的次数。
l 强行切断通话控制：亲情电话的过程中，狱警可以根据需要随时中止通话。既可以通过电脑监控界面终止通话，也可以使用话机输入按键终止通话
l 通话控制：服刑人员每个亲情电话之前都必须刷卡，对应狱警也需要同时刷卡，否则无法进行号码外拨。
对于通话进行全程录音，可以通过各种手段，以各种方式，在各个地方，对通话进行监控。
l 网络监控：使用计算机进行监控，通过计算机网络，无论是在监区内、还是在办公室、甚至是上级管理局，都可以对当前通话进行实时监控，通过计算机查看所有监区的亲情电话使用情况，显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料，对通话进行，并且可以随时中止通话，或者通过切换功能键对通话进行插话。
l 电话监控：使用电话机进行监控，在现场可以为每部亲情电话，提供单独的监控电话，由狱警进行现场监控，支持使用电话机按键在和插话之间进行切换，并且可以按键终止通话。可以为电话采用单独的通信信道，在进行时*不影响服刑人员通话的质量，以及进行插话时不影响正常通话。
对通话过程进行详细记录，记录通话的服刑人员编号、服刑人员姓名、亲属姓名、关系、通话开始时间、通话结束时间等信息，通话记录与录音严格一一对应。
采用高性能IPPBX、IAD语音网关及IP话机，保证每一路通话都非常清晰。
采用VOIP通信技术，保证IAD或IP话机通过专用网络直接注册到IPPBX，IPPBX通过网络对接本地电话监控系统，避免复杂的电话布线工作。
IPPBX支持多种线路接入模式，PSTN、E1、IMS均可无缝连接，保证任何运营商的线路直接接入。
支持对服刑人员进行话费预存管理，为每个设置一个账户，可以对服刑人员进行预先充值，在完亲情后，从服刑人员账户中直接扣除通话费。话费充值过程充分考虑安全性因素，并且可以查询充值详细记录。
IPPBX通过API接口和亲情电话监控系统对接，完善的CDR传输机制，可以准确记录通话开始和结束时间、通话时长。系统根据预先设置的计费费率进行话费批价，可以根据需要，进行话单查询和话费报表查询。计费规则灵活，可以自定义计费前缀，设置各个前缀对应的费率。
除了系统管理员使用的权限外，其他用户权限可以根据业务需要自由定制，以确保系统的安全性。
系统使用VOIP语音设备，方便扩展通话线路，保护原有投资。
亲情电话，由于涉及到电话费问题，所以需要对话费进行有效的管理，话费管理涉及到计费、扣费、充值等多方面，系统针对各个环节和各种情况，进行了充分的考虑和设计。为服刑人员建立电子账户，服刑人员可以对账户进行充值，亲情电话系统根据服刑人员亲情电话时间的长短，进行计费，然后亲情电话系统自动从账户扣除话费。
系统计费时，我们按照电信局计费模式，建立了完善的计费规则设置，可以自定义计费前缀，设置各个前缀对应的费率，各前缀支持自定义计费时间单位。系统还可以查询详细话单，进行话费统计。
系统计费，需要在亲情电话系统中建立账户，系统提供了完善的充值、查询充值明细等配套功能。一般采取话费预充值方式，服刑人员首先交钱充值，然后才可以电话。系统自动记录充值操作时间和人员。对于误操作，可以删除充值。
l 亲情电话系统运行需要各类基础数据：服刑人员数据、亲属数据、狱警数据等。
l 系统也可以批量从Excel表格导入这些数据，减少繁杂的录入工作量。
l 同时，系统支持手工录入数据，录入界面操作简单方便。
l 新建、修改和删除服刑人员信息，服刑人员信息包括：编号、姓名、监区号、级别、重点监控标志、IC卡号、备注等。
l 编辑服刑人员级别表，服刑人员级别包含信息：级别号，级别说明，每月允许亲情电话次数、每次允许通话时长等。
l 服刑人员信息查找：可以根据各种条件组合查询，定位服刑人员记录，提供模糊匹配功能。
l 服刑人员信息统计：统计每个监区的各级别服刑人员数量，以及整个的服刑人员总数。
l 监区调换：可以对服刑人员监区调换。
l 设置服刑人员对应的亲情电话，每个服刑人员可以设置多组亲情电话，每组亲情电话信息包括：、亲人姓名、亲人关系等。
l 为每个服刑人员设置当前亲情电话剩余次数，初始时，根据服刑人员级别生成每月亲情电话剩余次数，当月剩余次数为0时则不可以使用亲情电话，直到下月自动复位剩余次数，管理员可以根据需要临时调整剩余次数。
l 所有服刑人员的当月亲情电话剩余次数在月初自动复位，管理员也可以手工复位，并且可以在节假日根据需要，按级别批量增加服刑人员的亲情电话次数。
l 在系统中添加、修改、删除狱警信息。
l 可以设置的狱警信息包括：狱警编号、狱警姓名、监区号、备注等。
l 狱警信息统计，统计每个分监区的狱警，以及整个的狱警总数。
l 分监区调换，将两个分监区的狱警信息调换。
l 服刑人员开始和家属通话后，系统对通话进行全程录音，录音*自动启动，无需任何人工操作。
l 通话录音采用*的音频压缩技术，录音占用磁盘空间小。
l 通话录音采用mp3格式，脱离系统也可以直接进行播放。
l 系统自动将通话录音与通话双方信息（参与通话的服刑人员信息、家属信息）相关联，对整个亲情电话过程进行了详细记录。
系统支持话机监控和电脑两种方式，分别通过电话和网络远程进行监控。
在内网的任意计算机上，启动监控软件，则可以实时显示每路亲情电话的信息和状态变化。以及查询相关的线路号、监区号、状态、通话剩余时间、服刑人员姓名、家属姓名、相互关系等。
话机：通话过程中，监区现场值班狱警可以通过监控电话对通话进行实时。
话机插话：通话过程中，监区现场值班狱警可以通过监控电话进行插话，插话时，提醒通话双方注意相关事宜，例如：“请说普通话"。
l 话机切断通话：通话过程中，监区现场值班狱警可以通过监控电话进行，终止服刑人员与家属的通话。使用独立通道监控才可以使用该功能，使用电话按键则可以终止通话。
l 计算机切断通话：在内网上，狱警可以使用计算机对亲情电话监控时，终止服刑人员与家属的通话。
l 为了加强对亲情电话的监控，保证每次打电话时，狱警都可以知道，做好监控的准备，系统每次会自动检测被叫号码是否属于亲情号码。
l 系统自动根据服刑人员信息，控制次数，一旦本月次数用完，则自动禁止。
l 每次通话，系统自动根据设置的通话时长，控制通话时间，时间一到自动终止通话。
系统可以根据多种查询条件，进行组合查询亲情电话记录；查看通话详细信息，进行录音回放，录入回放记录，查看所有记录和回放记录；可以根据权限下载、删除录音文件。
l 可以根据相关条件查询亲情电话通话记录。
l 通话记录信息包含：开始通话时间、结束通话时间、服刑人员姓名、服刑人员编号、监区号、、家属姓名、关系、狱警姓名、狱警编号、通话时长、备注。还可以查看记录（人、记录信息），以及回放记录（回放人、回放记录信息）
l 对于每条通话记录，可以双击播放录音。
l 提供类似媒体播放器的录音播放界面，可以开始、停止、暂停播放，实时显示播放进度条，可以直接拖拉进度条定位播放点。
回放录音时，可以录入回放记录，系统自动记录录入人员姓名。
对查询返回的通话记录，可以选择单条、多条或者全部，然后将对应的录音文件直接保存到U盘或者磁盘。
对于具备删除权限的管理员，对查询返回的通话记录，可以选择单条、多条或者全部，删除对应的通话记录和录音文件。
对通话记录进行统计分析；可以根据监区、服刑人员，以及时间段，进行统计；可以按照通话类型、通话次数等各种分类进行统计。
系统可以进行充值、计费、扣费等操作，进行话费管理。
系统可以根据需要为不同类型的设置费率，可以设置简单的市话、长途、国际费率，也可以自定义前缀、计费时间单位、单位时间金额。
根据服刑人员编号进行充值，可以查询详细的充值记录。系统采取预付费方式，由服刑人员预先充值，必须话费余额足够的情况下，才可以亲情电话，完毕电话后，系统自动扣除话费。
可以根据服刑人员编号进行话费明细查询；可以按时间段，生成各监区各服刑人员的话费列表。
系统支持自动扣费，可以从亲情电话系统中的账户中扣除。
可以在系统中查询服刑人员话费余额及充值、扣费记录。
l 监区维护：设置监区信息。
l 亲情电话维护：设置亲情电话、监区的相关信息。
l 通话次数设置：配置各服刑人员级别的每月亲情电话次数。
l 通话时长设置：配置各服刑人员级别的每次通话时长。
l 亲情电话服务器配置：设置录音存放路径。
l 用户管理：设置系统用户信息，用户所属角色，一个用户可以拥有多个角色。
l 权限管理：设置系统角色，每个角色的权限，具体设置每个角色对于可访问的模块，可以使用哪些功能。
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