| 业务模块 | 业务功能 | 菜单名称 | 业务说明 | |
| 综合管理 | 基础配置 | 服务项目 | 维护居家信息，如项目名称、价格、服务内容等 | |
| 服务套餐 | 维护居家套餐信息，含服务项目信息、套餐价格等 | |
| 人事管理 | 部门管理 | 机构内部部门信息维护管理 | |
| 员工管理 | 员工信息维护管理，主要包括人员基本信息、在职离职、账号等 | |
| 员工请假 | 记录员工请假信息 | |
| 社工管理 | 维护管理社工信息 | |
| 志愿者管理 | 维护管理志愿者信息 | |
| 统计分析 | 统计分析 | 主要有服务人员订单统计、按月统计订单金额、按月统计订单数、按月统计活动数量、老人统计等 | |
| 老人管理 | 老人管理 | 老人登记 | 记录居家老人信息，老人 | |
| 老人分布地图 | 通过地图拾取老人坐标位置信息后，在地图上定位展示居家老人位置分布情况 | |
| 老人档案 | 已采集老人信息查询 | |
| 订单管理 | 订单管理 | 订单中心 | 所有订单集中管理包含电话订单、系统生成订单 | |
| 呼叫中心 | 与呼叫系统对接，实现来电弹屏下单功能 | |
| 录音查询 | 获取通话记录，并可查看播放录音（需支持对接获取录音） | |
| 订单管理 | 维护管理不同状态的订单信息（待派单、待接单、待服务、待完成等） | |
| 订单派单 | 将订单派给提供的人员 | |
| 订单回访 | 通过电话回访，记录服务满意度、评价信息 | |
| 异常订单 | 接单后在预约服务时间所在日期第二天仍未完成的订单 | |
| 综合查询 | 订单信息查询 | |
| 服务活动 | 服务活动 | 服务场地 | 维护提供服务的场地信息 | |
| 场地预定 | 记录预定服务场地使用时间、预定人等信息 | |
| 活动管理 | 记录活动开展信息 | |
| 服务登记 | 记录为老人提供的服务信息 | |
| 财务管理 | 账户管理 | 长者账户 | 老人虚拟财务账户信息的综合管理，可进行充值、添加消费信息、对消费信息进行结算 | |
| 账户充值 | 对老人账户进行充值，以及充值明细信息查看 |
| 账户退款 | 对老人账户进行退款，以及退款明细信息查看 |
| 添加消费 | 对老人账户添加消费信息，以及消费明细信息查看 |
| 消费结算 | 对老人消费信息进行结算，以及结算明细信息查看 |
| 统计分析 | 交易流水 | 老人账户充值、结算、退款等流水信息查询查看 | |
| 消费异常告警 | 消费次数或金额超过系统设置的告警值进行消费异常告警 | |
| 财务设置 | 收费项目 | 维护收费服务项目信息 | |
| 居家养老大屏 | 居家养老大屏 | 居家养老大屏 | 综合统计展示老人总数、性别占比、年龄分布、服务占比等 | |
| 居家服务APP | 订单管理 | 订单接单 | 服务人员接收派发给自己的订单 | |
| 开始服务 | 到达老人家里开始服务时更新订单状态为开始服务，可上传照片留痕 | |
| 服务完成 | 服务完成后更新订单状态为服务完成，可上传照片留痕 | |
| 订单结算 | 在线结算订单费用信息，记录订单支付金额，支付方式 | |
| 个人中心 | 个人中心 | 当前用户信息查看，订单服务信息统计 | |
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