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特困长者守护及服务平台

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更新时间:2021-11-10 18:54:18浏览次数:479次

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产品简介

采用B/S架构,无需安装,在长者守护及服务中心照护站电脑上登录即可使用。可整合当地资源,满足社区工作人员、应急人员、服务提供商、财务、等不同角色人员日常工作。

详细介绍

  采用B/S架构,无需安装,在长者守护及服务中心照护站电脑上登录即可使用。可整合当地资源,满足社区工作人员、应急人员、服务提供商、财务、等不同角色人员日常工作。
功能简介:
客服席位:
接警处警席位:接收长者的报警和服务需求,并下工单给应急人员和服务人员。
电话咨询席位:接收长者或子女的咨询,记录用户需求,并对需求回访等。
待完结工单:可查询未接工单和已接工单正在进行的工单状态及详情内容。
历史工单详情:可查询已完成的所有救助和服务工单详情以及评价记录。
业务管理:
长者管理:可登记长者基本信息、紧急信息、亲属信息等,为长者建立信息档案。
投诉管理:可登记子女或长者的投诉及建议,对投诉信息进行处理及后期回访。
服务项目管理:对上门救助和的项目内容、服务类别、收费标准进行统一管理。
服务团队管理:对服务提供商、服务人员、应急人员和志愿者的基本信息进行统一管理。
财务管理:对入驻长者进行充值登记,对服务提供商、服务人员、应急人员进行费用结算。
业务统计:
长者统计:支持对长者性别和长者年龄进行统计。
报警统计:支持对报警人员性别、报警次数进行统计。
服务项目统计:支持对各类上门救助、项目次数进行统计。
服务人员统计:支持对服务提供商、应急人员、志愿者数量进行统计。
设备状态统计:支持对长者监护设备状态进行统计,含:在线、离线、电量等。
运维管理:
权限管理:支持设置不同角色与用户登录账号,进行权限分配等。
监护设置:支持设置各类自动报警阈值、久坐提示时长等。
数据字典:支持设置常用可选项的内容,可增删改。
操作日志:支持记录不同账号登录后的操作详情。


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