旅游咨询中心是为游客提供咨询服务的主要场所，应具备统一形象标识，统一规范名称，内部设备配置和服务功能必须达到本规范的要求。至少具备如下条件：。
（一）硬件配置
1、至少配备电脑触摸屏1台，电话1部，视频播放系统1套，具备宽带接入互联网的条件。
2、要有接待台、接待用沙发座椅，配备统一的宣传资料展架和陈设旅游纪念品的货架。
3、要有特殊人群服务设施。包括残疾人*、无障碍设施等。
（二）人员配置
至少配备1名工作人员，工作人员要具备一定的外语水平（英语、日语、俄语、韩语），须经市培训中心和信息中心统一培训后上岗。
（三）软件系统
配备旅游管理部门统一开发的咨询服务系统、旅游呼叫系统和触摸屏查询系统。
（四）服务功能
1、宣传窗口
推出旅游企业旅游新产品、新线路、新景点，让旅游者能及时了解吴忠的旅游状况。游客能获取吴忠导游图和主要旅游区（点）、宾馆、购物、特色餐饮、娱乐和交通等旅游宣传资料。
2、咨询服务
现场接待电话咨询、多媒体电脑自助查询、旅游图书阅览查询以等。
3、投诉服务
（1）向当地有关部门和旅游质监所转递游客的旅游投诉；
（2）在显著位置悬挂“吴忠市旅游应急电话”牌匾。
4、散客服务
（1）散客旅游：与各旅行社合作，为来吴和本市出游的散客提供旅游服务。
（2）：开火车票、长途高速客车票、市内旅游专线车票、旅游区（点）门票等服务。
（3）客房：代订本市和全国旅游城市的饭店客房(含星级宾馆和国内旅游接待饭店等)。
5、救援帮助
为在本市范围内发生的各种重大意外旅游事故提供救援帮助。
6、旅游纪念品展示
为旅游者提供服务的同时，为旅游企业提供展示和交流商品的场所。
（1）19寸 专业液晶显示器：
★ 可视面积(英寸)：19.1" ★ 点距 (㎜)： 0.264 ★ 亮度(cd/m2)(典型值)：5300
★ 对比度(典型值)：5000:1 ★ 可视角度： 170°/170° ★ 响应时间(典型值)(ms)： 5ms
★ 垂直刷新率(Hz)：56-75 ★ 分辨率：1280x1024 ★ 功耗(工作模式)：30W ()
（2）19寸TOUCHKIT五线电阻触摸屏：
★ 透光率： 95%以上 ★ 分辨率： 4096*4096
★ 触摸响应：小于3ms ★材质：化学强化玻璃 ★定位精度： 2mm
★ 耐久性：抗刮伤，可承受超过5000万次以上的单点触摸寿命
★表面硬度：莫式7级 ★认： CE、FCC
（3）易显 YJ3型专业触摸查询机柜：
★ 表面豪华进口金属烤漆（机柜款式可选） ★ 主机复位启动开关 ★ 专用散热系统
★ 集中电源控制系统 多媒体功放系统防磁化立体音箱
★ RJ11、RJ45、BNC三种网络接口模块 ★ ATX主机复位开关
★ 音量控制调节旋钮 ★ 全金属模压成型，防锈、防磁、防静电功能
（4）控制电脑： E3400/2G/500G
（5）专用多媒体触控基本查询软件：（如相关介绍，相关知识等页面，不涉及数据库）
可直接通过后台对系统进行维护更新，
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