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朗新科技集团股份有限公司
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智能云客服产品简介邦道智能云客服平台依托蚂蚁金服的智能算法和数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，结合邦道科技对公共服务行业的专业知识体系，打造一套公共服务行业完整的智能客服体系
产品简介邦道智能云客服平台依托蚂蚁金服的智能算法和数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，结合邦道科技对公共服务行业的专业知识体系，打造一套公共服务行业完整的智能客服体系。
机器智能问答，采用更加智能的算法模糊匹配用户的问题，在所有答案中选取较为准确的一个
机器人和人工客服自由切换，后台可以设置唤起人工客服的方式，机器人回答不准确时自动切换到人工客服模式，效率更高
完善的数据统计，从多种角度进行统计，便于进行知识库优化，方便客服数据监控
支持接口、H5链接等方式，快速的将智能客服集成到机构的、app、微信、支付宝生活号、微博、自助终端、在线交费渠道等。
支持电话、语音等服务渠道接入。实现全渠道，多场景的服务覆盖,有效降低客服热线的服务接入量。
缴费、账单查询、催缴、业务咨询、业务办理等所有业务场景都可提供用户服务请求入口。实现让用户在会话中简单的点击，即可解决各种场景服务，让服务时间缩短83%。
提供完整的热线、在线服务功能，客服人员简单便捷的操作即可轻松的开展服务工作。提供多种技术方式，可轻松实现与机构的呼叫中心、CRM等系统连接，实现客服工单的一体化。
1、实时监控大盘
将各渠道的服务数据实时汇总、实时分析，提供给业务决策者全局视角，了解用户的热门问题，当前的服务瓶颈等。
2、可视化数据分析
针对自助服务、人工服务进行多维、详尽的数据统计分析，并通过各种图表进行展示。
3、灵活的系统集成
提供多种的技术方式，可灵活的实现与机构客服平台、运营平台等进行集成。
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