“用上电”更要“用好电”。近年来，广东电网持续扎实做好供电可靠性管理工作，在佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州等6个粤港澳大湾区重点城市实施“一小时行动方案”，中心城区客户平均停电时间降至1小时以内。在今年上半年主要城市供电可靠性指标排名中，东莞高居。如何做到供电可靠性持续提升？东莞供电局生技部的涂智豪道出了秘诀：“大力发展带电作业是*的”。12月21日上午10时，广东电网东莞供电局完成了今年万次配网带电作业施工，该局带电作业次数较去年同期增长95.9%，合计减少客户平均停电时间7.64小时。带电作业化率达到水平。

　　广东电网在今年统筹协调服务资源，巧用“客户经理+设备主人”的网格化服务模式，实现服务精细化，促进客户服务质量和效率双提升。8月开始，广东电网佛山供电局全面推行网格化服务模式，将佛山划分为516个用电网格，每个网格设定一名专属客户经理，为属地所有客户提供响应快速、的供电服务，让客户经理成为每个客户身边的用电管家。11月起，佛山供电局组建起30支党员服务队，开展重要供电保障及急修、营销、志愿等服务。梁沃堂是党员服务队的一员，每天他除了完成预约的检修服务外，还会走街串巷上门询问村民有没有用电问题，走遍了全村5千户家庭，现在村里人看到他，都会亲切地叫一声“堂哥”。