为全力做好迎峰度冬期间服务工作，该公司一是做好迎峰度冬期间设备检修维护，及时消除安全隐患，对暴风雪恶劣天气提前开展预警和应对措施。二是多渠道准确发布停电信息，严格按照停电信息时间进行停送电，做好负荷风险预警，提高迎峰度冬客户服务风险防控能力。三是成立20个抢修小组，增加了抢修力量，24小时全天候值班，随时提供保电抢修服务。四是对重要客户开辟“绿色服务通道”，广泛征求客户意见和建议，不断改进服务作风，为客户解决用电难题，提供、快捷、方便的服务。五是实行“台区经理制”，他们在台区醒目位置公布台区经理的为居民提供用电咨询、故障抢修、业扩报装、计量故障等全过程、、一对一的贴身服务，以满足居民的用电服务需求，提高为居民客户服务的质量和效率，将“保姆式”服务延伸到了普通居民客户。