酒店内部交换机系统-迅时中小型酒店方案

业务挑战

酒店内部交换机系统-迅时中小型酒店方案

在《迅时重磅发布酒店解决方案2.0》一文中，我们把酒店分为三大类：高星级酒店（四星级及以上）、中小型酒店（三星级及以下）、连锁型酒店。其中，数量多的一类是中小型酒店，占比95%。参见下图，节选自《2019中国大住宿业发展报告》。

 
中小型酒店的房间数量通常在200人以下。同时，他们对酒店成本的控制也比较严格。

迅时中小型酒店通信方案，以OM系列IP交换机（IP-PBX）为核心，配套IAD分布式部署，以及经济型PMS酒管软件，为酒店提供经济实用的融合通信方案。

方案说明

酒店机房
1、按需部署迅时OM系列中小型IP-PBX（IP交换机），满足大部分酒店的通信需求，包括：智能总机、来电排队、多语言欢迎词、录音、留言点灯、智能转接等。
2、支持接入多种运营商线路，包括：模拟中继（PSTN）、数字中继（30B+D）、SIP/IMS线路等。
3、部署多台应用服务器，包括：
1）经济型PMS酒管软件服务端。集酒店管理（入住/退房、叫醒等）、话务台功能、计费于一体，满足中小型酒店日常管理需求。
2）录音管理软件。主要用来管理酒店前台、酒店客服的录音，为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据。
3）酒店其他业务系统。OM系列IP-PBX提供开放的API接口，可与酒店的其它业务系统融合（如OA/ERP）。

 迅时经济型PMS酒管软件

酒店楼层/房间
1、推荐IAD分布式部署，直接将IAD部署到楼层配线间或者不同的建筑物，节省主干电缆（相对于传统PBX）的布线成本。
2、可在楼道部署SIP音箱，用于应急广播。

酒店前台
1、推荐采用IP话机，大屏、多按键、能看到客人姓名，提升酒店形象、提高客户满意度。
2、前台电脑上安装经济型PMS酒管软件客户端和简易客户响应中心，高效接听和转接用户来电，提高酒店管理水平。
 

用户价值

- 丰富的酒店通信功能。包括：智能总机、来电排队、多语言欢迎词、背景音乐、录音、移动分机、留言点灯、智能转接、夜服等。
- 提供经济实用的酒管软件（入住/退房、叫醒、计费等），满足中小型酒店日常管理需求，降低投入成本。
- 基于IP网络进行分布式部署，施工方便、灵活，大大节省布线和实施成本。后期扩容时，无需改变现有网络架构，保护投资。

酒店内部交换机系统-迅时中小型酒店方案