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创世2000汽车修理厂管理软件|汽车维修软件|汽修软件|汽修汽配软件

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产品型号创世2000

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更新时间：2018-05-14 09:00:00浏览次数：1314次

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北京创世三和软件技术有限公司

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产品简介

创世2000汽车修理厂管理软件|汽车维修软件|汽修软件|汽修汽配软件

详细介绍

（1）、维修接车功能集成管理
维修接车服务管理主要解决的是汽车入厂接待、客户登记、修车评估、结算管理、绩效管理。包含管理功能：接待服务管理、维修评估管理、维修项目管理、维修配件材料管理、汽车附件管理、客户折扣管理、客户往来帐管理、客情关系管理、直接进货、快速派工、直接结算等功能。
（2）、维修调度集成管理
维修调度管理主要解决的是根据汽车修车评估情况调配人力、物力完成人员派工、材料领取、修毕检验等管理。维修调度集成管理包含了：单项派工管理、批量派工管理、维修领料管理、维修退料管理、维修检验管理等功能。
（3）、维修结算集成管理
当维修完成，总检通过后，即可以与客户进行结算。结算依据是根据维修过程中，已实际发生的具体的维修项目、外加工项目、更换零部件等情况进行结算。主要结算内容如下：
1、按标准维修项目工时价格及零部件价格进行核算；
2、外加工、汽车喷漆等项目核算；
3、三包维修项目核算与确认；
4、按照标准要求核算管理费、税金和其他相关发生费用的金额；
5、按照客户临时提出的增加配件、养护用品等附加要求进行增项核算；
6、客户维修项目折扣和维修配件材料折扣核算。结算项目经过双方确认即可完成结算，按照客户要求完成支票、现金、预付款、欠款等方式的收款结算，并打印出结算单或填写发票。
（4）、汽车保险登记及维修理赔管理
如果维修厂与保险公司联合为客户提供了保险及理赔服务，维修厂就会增加保险及理赔管理流程，其主要流程为：汽车保险资料及险种的登记管理、定期保费缴纳管理、汽车维修及保险公司交接管理、保险案件理赔管理。
（5）、客户反馈及服务管理
为了提高企业信誉及服务质量，同时也是为了加强企业与客户的提高客户的忠诚度，企业增加了客户反馈服务管理。管理方法主要分为：被动服务与主动服务两种。被动服务是当汽车出厂后客户发现质量问题返回维修厂，维修厂重新检查车辆，出具诊断结果，确认责任方，确定解决办法，然后进行返厂维修；主动服务是主动与客户，询问维修效果和车辆养护状况，及时发现问题并提出相应的解决办法，主动服务还包括与客户的往来帐目管理、会员服务、咨询服务等项目。