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深圳市方正颐和科技有限公司
移动客服系统利用条码扫描或RFDI结合掌上电脑或移动终端形式的条码自动化识别设备和技术,在掌上电脑或移动终端上安装客服软件,通过GPRS/CDMA无线网络保持与单位现有的客服信息化系统的实时
目前市场竞争日趋激烈,同质化现象蔓延到各个角落,服务正在成为企业制胜的zui大法宝。面对日新月异的市场变化,一些新的需求不断出现,只能在固定地点、固定时间进行信息化服务的体系需要得到全新的突破,*解决客服工作zui后“临门一脚”的难题。深圳市方正颐和科技有限公司(www.urovo.com)移动客服系统利用条码扫描或RFDI结合掌上电脑或移动终端形式的条码自动化识别设备和技术,在掌上电脑或移动终端上安装客服软件,通过GPRS/CDMA无线网络保持与单位现有的客服信息化系统的实时,实现了终端客服人员和公司客服系统管理人员之间的双向互通,使终端客服人员无论身在何处都可以实时获取内部服务平台的帮助,使信息化系统能跟着服务人员实时移动,从而有效的解决派工、实时反馈、备件申请不及时等问题。
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