湖南电信再送福利。8月1日起，湖南电信面向全省推出城区光网宽带、IPTV电视“六项服务承诺”，老用户免费提速，新装用户免费调测无线WiFi等福利大派送，、舒心、便捷的服务触手可及。
老用户免费提速，电信宽带看剧高清又畅快
家住岳阳的黄明日常热爱“煲”美剧，太太则爱追TVB剧集，每天晚饭后一个守着电脑，一个看着电视机，一直相安无事。作为湖南电信的老用户，黄明自认在网速升级上很有心得，“湖南电信这几年基本都是包年用户免费提速，同样的包年费用每年网速都会升一级。”
然而，当下视频内容画质持续升级，从zui初的只有“流畅”和“高清”格式，到现在的“超清”“1080P”“蓝光原盘”，在屏幕越来越大的平板高清电视上，这些画质的差别也是高下立现。正当黄明为网速有点跟不上高清的时候，8月4日上午10点，他在跟朋友闲聊的时候获悉了湖南电信给老用户免费提速的消息，按捺不住内心的欣喜，黄明拨通了电信，一个小时后，电信装维师傅刘武就出现在他家门口。
一进门，装维师傅刘武细心地询问了黄明家的宽带使用情况，随后他便重新对用户的线路、路由器进行检查测速，在路由器上测速不达标，立马改为光猫直接测速。zui终经过多方查找原因，刘武发现是由于用户路由器出了问题，建议用户更换路由器。
经过刘武的技术处理，再加上更换了全新路由器，黄明立马感觉电信宽带带来的极速生活扑面而来。黄明介绍，以前看iTV只能看标清版的，想下载一部高清大片也要等几个小时，提速后现在不仅可以随便看高清iTV，而且支持他和妻子、三个人同时上网，比如他在线看高清电影，玩网络游戏，妻子抱着iPad通过WiFi上淘宝购物，一家人共享高速网络，上网一样很流畅，大家再也不用抢网络了。
新用户免费调WiFi，电信生活大升级
“我不打牌、不抽烟，退休后比较闲，就爱上了打游戏。”8月10日，家住长沙岳麓区的李爷爷正在打怪兽，他以前是在电脑上玩，三网融合后开始在电视上玩，屏幕大多了，看得清楚多了，玩起来也更舒服。
李爷爷还清楚记得，以前家中的有线电视是在湖南有线的营业厅办理，要去溁湾镇才能够办；固定要去电信营业厅；宽带不是很固定，基本上是一年换一家，自从选择中国电信后，“一根线，就可以打、上网、看电视，好不方便，zui让人心动的是价格，交费还送手机，话费加宽带加有线电视的价格比单项办理要优惠近300元一年。”
正在李爷爷家里串门的陈爷爷听着耳里，记在心里，回家后，他跟陈涛商量是不是也换成电信，“除了价格实惠，听老李说，现在湖南电信搞活动，新装用户还可以免费调测无线WiFi。”
8月11日上午11点，陈涛抱着试试看的态度了电信客户，听完客服人员介绍后，陈涛心里zui后的犹豫也打消了，装维师傅更是在他下单后的40分钟就敲响了陈涛的家门，正如预期的那样，装维师傅在完成安装工作后，还主动免费帮陈涛家里调测无线WiFi。
而今的陈涛，提及湖南电信，笑的是合不拢嘴，他介绍，129元包月，1000分钟的手机通话费，还有1G的手机流量，家里有了免费WIFI，与朋友打也用视频聊天，高清电视免费看，多年前的有线电视费用也省了。
采访手记
理念是行动的先导。有什么样的服务理念，就会什么样的服务实践。以“老用户免费提速，新用户免费调WiFi”为例，这个理念人人在说，但做到不易，但湖南电信却说到做到，用实际行动让理念和承诺落到实处。
现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。打通“zui后一公里”、增强群众的获得感，就是要多架起这样的桥梁，zui终让承诺落到实处，而不是把良好的理念当成标榜的门面。
