门口机篇

1）问题：通电后,门口机没反应.屏不显示

 

原因：1、电源问题；2、主机屏坏掉；3、程序崩掉

 

分析：1、电源供电是否正常，检查电源线是否有电压。门口机的电源灯是否亮；

      2、开机后，按键是否有声音，若按键有声音，屏不亮，则屏坏掉；

      3、通过串口来查看门口机动行信息是否正常，程序可否跑完，有没有掉图片信息。

 

处理：1、更换电源；2、换屏处理；3、重烧程序

 

2）问题：门口机呼不通管理中心或室内机

 

原因：1、网络问题；2、房号设置问题

 

分析：1、查看门口机的网口灯是否在闪，检查门口机与管理中心或室内机之间的交换机工作是否正常用笔记本使ping包方法测试节点间的网络是否通。门口机的IP可在房号表这查看；

2、查看房号表与门牌房看是否一致；

 

处理：1、更换交换机和网线；2、按照房号表设置正常房号；

3）问题：门口机与管理中心对讲正常，但不能呼叫室内机提示与管理失去

 

分析：管理中心的使用时间到期，限制门口机呼叫功能

 

处理：管理中心干预功能，使用时间到期，需要解除限制，门口机才能正常操作。干预功能分两种：一、软件干预功能，输入注册码可解。二、硬件干预功能，升级管理中心补丁可解。

 

4）问题：门口机呼室内机时，声音出现断断续续，视频卡停的情况

 

原因：网络问题，出现掉包事延时大的情况；

 

分析：用笔记本使用ping包方法，检查门口机到室内机之间的节点是否有掉包现象

处理：更换网线水晶头或更换网线与交换机。三者顺序应先换水晶头测试，再换交换机测，zui后才换网线。因为小区内网线布线麻烦

 

5）问题：门口机呼叫时没有振铃

 

原因：1、门口机声音设置问题；2、喇叭故障；3、程序错乱

 

分析：1、进入系统设置，查看门口机的声音设置是否调小了；

      2、喇叭坏；

      3、通过串口发析程序信息是否出现异常

 

处理：1、把门口机的声音适量调节，呼叫再测试；2、换喇叭再做测试；3、重烧程序解决

 

6）问题：门口机与室内机对讲时，声音正常，但看不到视频

 

原因：1、摄像头位置问题；2、摄像头故障

 

分析：请查看摄像头是否有遮挡。位置是否在背光的地方

 

处理：1、清理下摄像头周边的异物。尽量选择在不背光的地方摆放门口机

2、更换摄像头做测试

 

7）问题：门口机视频补光灯一直亮

 

原因：1、操作问题；2、接线问题；3、补光灯故障

 

分析：1、检查是否有设备监视门口机，排除所有设备没有对门口机操作，先断掉网线重启门口机看补光灯是否还会一直亮；

2、补光灯的接线是否正确

 

处理：1、若断开网线后，补光灯不会出现这情况，就是有用户对门口机进行监视；

2、按线路图正常接线测试；

3、更换灯做测试

 

8）问题：门口机刷卡开锁后,会死机或重启

 

原因：1、电源问题；2、接线问题

 

分析：1、门口机与锁是否用同一个电源，电源的供电功率不足会导致门口机重启

      2、请查看锁与门口机的接线是否正确

 

处理：1、请更换12V的电源；2、请按照锁的接线图把线接好

 

9）问题：门口机可以刷卡和密码开锁，但与室内机对讲时，就实现不了远程开锁

 

原因：验证不对

 

分析：通过串口把门口机和室内机的验证码导出，看是否一致

 

处理：验证码升级成一致解决

 

10）门口机的时间不能与管理中心电脑的时间同步。但呼叫正常

 

原因：验证不对

 

分析：通过串口把门口机导出，与管理中心的验证码查看是否一致

 

处理：验证码升级成一致解决

 

11）问题：门口机按键错乱

 

原因：1、按线问题；2、按键板故障；3、程序错乱

 

分析：1、请检查按键板与主板之间的排线是否接线正确；3、门口机连接串口调试，门口机操作按键，看串口打印出来的信息是否与按键数字对应

 

处理：1、按照接线图正确排线；2、按键板损坏，请更换测试；3、重烧程序