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服务质量评价系统

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更新时间：2021-05-14 12:16:16浏览次数：233次

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福州中科易达计算机技术有限公司

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产品简介

一、中科易达服务质量评价系统介绍１、系统简介客户意见是改善服务的基准，尊重客户意见是赢得信任的重要途径。重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识，同时随着顾客对服务质量及效率的要求越来越高，也促进了窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对窗口的考评缺乏客观的量化的依据。中科易达服务质量评价系统*是由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效

详细介绍

●产品名称：中科易达服务质量评价系统

●产品型号：ZK全系列

●产品概述：中科易达服务质量评价系统*是由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、医院等单位。

排队系统,访客系统,查询系统,门禁系统,考勤系统,幼儿园接送系统，呼叫系统

● 顾客可对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，有效监督工作人员的服务质量；
● 工作人员的身份可通过员工坐席卡进行识别，评价具体到人；
● 数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；
● 可灵活设置客户评价器开机时间、评价间隔时间等评价规则，有效避免恶意评价；
● 数据实时传送并存储，可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；
● 软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。

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