a) 与视觉先锋客户服务中心联络,确认产品零部件是否合适返回到安徽四通科技进行维修。 b) 如果您遇到的是产品使用问题或控制系统方面的技术问题,我们将由技术部的工程师为您提供咨询服务。 c) 如果确定系产品本身问题,需要进行维修,并适合返厂维修的,请您妥善包装好要送修的产品或零部件,同时详细描述产品的故障现象,并注明您的姓名、和邮政地址,随产品一同送至视觉先锋进行修理或替换。 如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围,我们将按照视觉先锋的维修服务政策向您收取相关的维修费用。在收费前,我们的客户服务中心将与您取得,确认收费事宜。 产品的检测周期为三个月,一般故障的修复周期为二个工作日。对于个别严重的故障,如果需要返回原厂或上技术员上门进行维修,维修周期为五天。在产品维修检测过程中,客户需按技术人员要求使用或更换备用零件。