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上海胜绪电气有限公司
主营产品： 工频耐压测试仪厂家,电缆交流耐压测试仪厂家,变频串联谐振试验装置厂家,调频串联谐振试验装置厂家 |
公司信息
胜绪电气优化电力营商环境促进企业发展
2019-4-15 阅读(1023)
“感谢你们了，及时为我们企业解决用电方面的后顾之忧。让我们在今后生产过程中，电力能够得到保障。”为提升服务和客户满意度，优化营商环境，不断提高供电能力和质量，促进增供扩销。近日，册亨供电局供电服务部、来到巧马镇工业园区黔西州正胤活性炭科技有限公司，走访客户在用电报装业务办理及企业在生产用电上遇到的困难，提升小微企业对电力服务的获得感，实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“多跑一次”。
据悉，业扩报装是供电部门与电力客户建立供电关系的首要环节，是提高客户满意度的重要手段，目前用电报装工作中已实现精简申请资料、简化业务流程、压缩报装时间三项目标任务。简化受理申请手续，严格执行“一证受理”服务、从源头提前开展潜在客户摸排，加强客户前期咨询服务，提前开展项目对接工作，优化业扩配套配网工程建设，落实“先接后改”、延伸业扩工程相关的服务等都是单位创新工作方式的重要举措，为后期相关工作提速提供有力保障，着力提升自身业务水平，实现业扩报装服务便民、为民、利民、用心做好供电服务。
过程中，工作人员详细了解用户的用电负荷情况和市场走向，在节能降耗方面为客户提供建议，降低用电成本；征求客户对供电质量、供电可靠性的满意度以及对业扩报装、电费收缴和供电服务方面的意见和建议，不断改进服务短板。通过主动上门走访活动，增强了企业与客户之间的沟通，让客户感受到了供电服务态度和服务意识，拉近了客户之间的距离，用实际行动认真贯彻了新时代南网总纲“为客户创造价值”的服务理念。
