深圳市艾礼安安防设备有限公司

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心怀热爱,服务至上——致敬艾礼安“技术服务天团”

2022-10-25  阅读(1030)

  在前不久结束的2022年乒乓球团体世锦赛中,国乒男团和女团分别实现登顶,再次奠定了让其他国家的“乒乓球霸主”地位。一路过关斩将,国乒团队不仅向世界展示了他们的实力,为祖国赢得了无上荣耀,更是将“国乒精神”一代又一代传承下来。
 
  在艾礼安也有着这样一支“宝藏”团队。他们个个身怀绝“技”,以服务客户为宗旨,十余载的坚守和传承,他们从深藏“功与名”的内部优秀部门成长为企业“名片”。
 
  他们是艾礼安技术服务部,是艾礼安人心中的“国乒天团”。
 
  1、因为热爱,所以专注
 
  数易春秋,艾礼安技术服务团队从小到大,从单一的电话支持逐步建立起完善的售前、售中、售后服务体系。在繁琐且枯燥的技术服务过程中,总有一种力量在指引他们前行,找到乐趣并坚持下来,在各自的岗位上发光发热,这种力量便是热爱。
 
  因为热爱,十余年间,他们接打了不计其数的服务电话,常常半夜12点还在电话远程为客户服务;他们制作的方案图和沙盘图占满一个又一个收藏夹;他们风雨无阻深入项目现场,通宵达旦在现场排查问题,只为第二天项目正常运行;他们往返奔波各地参加安防展会,直面用户,为市场开拓打下基础;他们悉心准备每一次技术培训大会和专项培训,深入浅出,毫不懈怠,只为让客户能够举一反三,学以致用;他们制定周末加班制度,7*24小时不间断服务,用专业和真诚铸就艾礼安品牌口碑;他们参与内部产品测试,从用户角度提建议,助力研发不断改进,推陈出新,让产品更贴近市场……
 
  因为热爱,他们在底蕴浓厚的博物馆调试探测器,在书声琅琅的校园安装一键对讲,为山清水秀的5A景点设计方案,为公正严明的司法场所做系统升级服务……他们还在全国疫情隔离防控技术支持中、在军运会等多个重要场合以及会议保障中发挥作用,展现了个人的责任和企业的担当,
 
  也许他们没有见过凌晨4点的洛杉矶,也从未去过终年皑皑白雪的南北极,但手机里的一通通电话,抽屉里一张张车票,地图上一个个标记都印刻了他们步履不停的服务过往,更见证了他们的点滴成长。
 
  尼采曾经说过:“人活着总是要爱着点什么的,假使你没有了热爱,那这生活自然也是暗淡无光的”。只有热爱能给人奋勇向前的无限力量,只有真正的热爱才会坚持下去,艾礼安技术服务团队中不乏十年以上的老员工,也不断有志趣相投的新鲜血液加入,从起步到熟路,他们全身心投入,一点一滴掌握产品知识点,孜孜不倦地了解行业新技术,从零到一摸索各种制图软件……从不懂行业到精通安防领域各种系统,从技术小白到高级技术工程师,他们用满腔的热爱将技术服务工作中
 
  因为热爱,所以更加专注!
 
  2、唯有热爱,成就自我
 
  不似销售精英们的口若悬河,却要和他们一样走南闯北,无需像研发人员一样苦心孤诣,但却也把刻苦钻研镌写于基因中,如今的技术服务团队早已练就了一身“武艺”和铜墙铁壁般的坚韧心态。十余载砥砺奋进,变的是易逝的容颜,不变的是热爱的初心。
 
  在热爱中与时俱进。报警行业技术发展日新月异,用户需求也在发生新的变化,作为与市场和产品息息相关的技术服务人员,他们时刻关注市场,关注报警领域、关注安防行业,主动学习新技术、新知识,从芯片、材质到功能、应用,涉及到产品,他们事无巨细,事必躬亲,提升技术服务水平,用更开阔的眼界和更新颖的思路为客户服务。
 
  在热爱中见证成长。见过他们站上培训讲台的从容和自信,却不曾见过他们为此熬过的每一个夜;见过他们在展会上不厌其烦地与客户交流,却不知他们口袋里的润喉糖早已融化;项目现场的他们总是能够游刃有余的测试和拆装,只是手心里的老茧去除了又长;高质量完成每一张系统图的“秘密”,是无数次删除和修改后的熟能生巧……那些不为人知的成长背后是他们对“专于技术,勤于服务”的承诺.
 

心怀热爱,服务至上——致敬艾礼安“技术服务天团” 文章链接:智慧城市网 https://www.afzhan.com/FromWebManage/company_news/detail/410968.html

  在热爱中实现价值。2017年,一封来自华北的感谢信让技术服务部从幕后走向台前,他们不再只是“出镜率高”的内部“优秀部门”,也不再只是客户群里频频被点赞的“蔡工”、“黄工”、“李工”、“郑工”……他们的名字为更多客户知晓,他们的服务让更多客户认可,他们的价值让更多的人看到。领奖台上的光芒万千让无数次的不被理解烟消云散,感谢信中的千言万语消弭着一路走来挫折和苦难。

 
  唯有热爱,成就自我!
 
  3、保持热爱,未来可期
 
  十年磨一剑,艾礼安依托于不断增强的综合实力实现了跨越式的发展,企业面貌焕然一新,同时也对未来发展提出了更高要求。立足新时期,面对企业产品类型的日渐丰富以及用户需求的升级,艾礼安技术服务团队也在不断探索新的服务模式,在热爱中奔向新的征程。
 
  热爱中孕育新思路。学有所长,术有专攻,未来,企业要打造特长型的服务团队,在保证基础的电话服务外进一步做延伸,根据团队中每个人的特点和擅长的领域专项培养,资料整理、客户沟通、现场服务、技术培训……让专业的人做专业的事,真正地实现精准服务,提升团队效率。
 
  热爱中跑出加速度。市场瞬息万变,作为服务部门,要做好“一揽子服务”。一方面,做好与业务、研发、工程、企划、采购、品质、生产等企业内部各个部门的配合,积极响应他们的需求,快速解决问题,提升整个公司的效率;打通“服务后一公里”,与遍布全国的合作伙伴紧密配合,因地制宜,通过线上线下结合的方式,开展各类技术培训会、专项产品业务培训、技术交流会等活动,将新产品新方案快速导入一线,不断增强合作伙伴的服务能力,进一步提升本地化服务优势,通过良好的服务为品牌赋能,实现企业和合作伙伴的共赢。
 
  历经千锤百炼,依旧保持热爱! 
  热爱,让少年茁壮成长
  热爱,让团队斗志昂扬
  热爱,让企业熠熠生辉
  心怀热爱,服务至上!


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