钱林恒兴排队机系统通常由主机、取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统等几个方面组成；
主机：实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。
取号机：通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。我们公司产品是将主机及取号机合二为一，主机装在取号机内的。
呼叫器：包括17个按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。
窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。
语音控制系统：由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语间控制器并播放。
排队机工作流程：
1．当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让新的号码加入排队队列。
3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则**空闲信息。
排队机系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。顾客可以在多个窗口间自由转移，只需要取一张号票。
排队机功能说明：
●系统可支持100种业务以上
●系统支持十台以上联机统一发号
●系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立
●发号机界面的图片客户*可以按个性化自主设计更换
●各项业务的按键客户*可以按个性化自主设计更换
●各项业务队列客户*可以自主按需任意增减
●各项业务的等待人数客户*可以自主设定在界面上显示并可任意排版
●各项业务的工作时段及暂停时段客户*可以自主设定
●操作员工的增减及登陆账号客户*可以自主更改
●语音呼叫的信息客户*可以自主按个性化更改
●显示屏的任何显示信息客户*可以自主按个性化更改
●系统支持播放背景音乐，音乐曲目*由客户自主选择
●系统支持在值班处增设监控软件，处理各种特殊状况
●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能
